近几天，广丰三村社区“第二课堂”志愿者们正忙着挨家挨户发放表格，征集孩子们对第二课堂的意见。这种“以需定供”的志愿服务模式，是社区的志愿者们正在进行的一项全新尝试。

　　据介绍，该社区根据志愿者团队的特点，设立了家教助学、助老助残、医疗卫生、家电维修、法律援助、心理咨询等8个志愿服务内容，把优抚对象、老年人、未成年人、残疾人等群体作为重点服务对象，通过各个分社为居民提供更专业、更规范、更有效的服务。

　　“服务之前先问问居民需要什么，工作才能做到点子上。”为准确了解居民需求，社工们还对社区居民进行分片走访，“平均每人每月走访35户，几乎每天都要往居民家里钻。”社区主任蒋丽萍负责的几百户人家目前已完成大约2/3，算下来她在过去几个月里基本上没有享受一个完整的周末。社工们给孤寡老人做好饭菜送上门，陪失业人员跑劳动市场，为创业居民找场地……还有许多盘根错节的纠纷都在社工们的悉心关怀中一一化解。

　　从送温暖、送关怀，到如今社工手机变成求助热线，广丰三村的社工们在过去两年多时间里服务居民2300人次，累计志愿服务时间700余小时。目前，“爱心志愿服务超市”的实体服务场所已进入最后装修阶段，8月底将正式挂牌“营业”，分设“白衣天使”“巧妈妈”“绿色家园”等8个专柜。居民可通过服务台或网络“下单”定制服务。(邵宇)