“明明有10元的低价票,(售票员)却只介绍我买50元的高价票,这不是明摆着忽悠人吗?”读者胡小姐日前向记者反映,上周五和朋友去锡惠公园游玩,结果被告知门票要50元。等游玩结束离开后,跟朋友们说起此事,才知道锡惠公园明明是有10元的低价票出售的,郁闷不已的胡小姐直叹自己被忽悠了。
投诉:锡惠公园在忽悠人
7月20日,胡小姐和朋友相约去锡惠公园登山,到了公园门口售票处买票时,被告知门票每人50元。“不是窗口门票价格公示上有10元的门票吗?我就买这种。”胡小姐说,因为当时她跟朋友只是想进入锡惠公园登山,所以认为只要买10元门票就可以了。
“哪知道售票员告诉我说,10元的门票是出售给晨练爬山的人,而我们当时已经过了晨练时间,如果想入园,就得买50元的套票。”胡小姐说,当时她再三跟售票员解释说自己当时也只是想入园爬山,结果对方却一再坚持只卖50元的套票,最后为了不扫兴,只能购买套票进园。
暗访:售票员推荐高价票
7月23日上午,记者来到锡惠公园正大门的售票处,在窗口公示的票价上看到,有10元、50元、70元不等的票价。其中,10元门票的游览内容只有锡惠公园,50元门票的游览内容包括锡惠公园、锡惠园林文物名胜区和杜鹃园,70元门票的游览内容是锡惠园林文物名胜区。粗看起来,70元门票的游览内容还不如50元门票的景点多,但是仔细一看,在50元票价上方标注的“优惠”一词似乎说明了原因。
记者首先以游客身份询问进锡惠公园的票价是多少?编号为P1018的售票员告诉记者说门票为每人50,记者问其不是有10元的进园门票吗?售票员解释说10元的进园票是针对晨练爬山市民的,50元的套票可以游览更多的景点。当记者再次表示只想购买10元的进园门票时,该售票员不厌其烦地劝说记者还是购买50元的门票游览景点划算,并表示针对晨练市民的10元进园票是有时间限制的。
诉苦:光靠门票入不敷出
对于售票员就高不就低推销套票的做法,锡惠公园管理处主任成自虎表示,不管是10元还是50元或者70元的门票,都是应由游客自己选择的,如果是售票员故意隐瞒10元进门票不卖而故意忽悠游客买其他价格的门票,这种做法是不妥的。不过,成自虎也解释说,此前他们也碰到过有外地游客不明就里,先是选择了10元的进园票,进了公园后想游玩其他景点,却又嫌70元的门票价格太高而埋怨公园的。所以,特别是在外地游客游玩时,售票员会推荐他们购买更实惠的套票。而此次50元的套票,也已经是在去年物价局核准的70元票价上优惠游客了。
成自虎透露,仅靠公园的门票收入来支撑自身运营,绝对是入不敷出的。以2011年计算,锡惠公园全年门票收入约为1100万元,园林一卡通费用收入约为1300万元,但公园250多名事业编制职工和220多名退休职工的工资、社保等支出,以及公园日常运行的开支,每年的总开支需要约3600万元,其中不足的部分都得由无锡市园管中心拨款补差。(金辰 薛晟)