8月7日，在龙塘家园一社区见到承国萍时，这位从海外回来的59岁大妈，烫着卷发、画着口红，穿着鲜艳的套装。难以想象，生活中追求时尚的她，在社区里却喜欢做“老娘舅”，专门成立了“民生回音壁”调解工作室，近年来已调解各类纠纷上百起。

　　“海龟大妈”乐当“老娘舅”

　　1993年承国萍跟着姐姐远渡重洋到了美国。“在那里只要自己努力，就能获得更好的生活。”她带着“美国梦”去发现和创造自己的价值，尽管当时的她英语还没过关。承国萍在美国一待就是5年，为亲属的公司打理业务。很快她就过上了满意的日子，而在两年前，国内家人的牵挂让她选择了回国。“许多人需要关心、得到帮助。”对回国后为什么在社区里干起“老娘舅”的工作，承国萍这么回答。对于别人的帮助，曾经在异乡的她深有感触。承国萍初到美国时，因为英语不够好，出行有困难，有时会找不到回家的地铁站。“你随便找个人求助，他们都会帮你。”承国萍说，当她听不懂别人的指路，有人会直接带她去目的地。

　　感受了别人相助的温暖，承国萍回国后便热心地给社区里需要的人“搭把手”。给独居老人洗洗衣服，为居民发放防疫手册，劝慰被失业的儿子气得直哭的老太太。去年，年近花甲的承国萍在社居委的协调下办起了“民生回音壁”，专门帮助居民解决纠纷和困难。

　　比在美国做“白领”有成就感

　　“承阿姨，我来跟你说个事……”8月7日，承国萍走在小区路上两次被居民拦住去路。一名姓李的阿姨拉住她的手，倾诉自己的不平遭遇，一说就是一二十分钟。“居民们把我当知心人，这是我的荣幸。”半路上被人“拦截”谈心事，在承国萍看来这是家常便饭。

　　“美国的方法在中国行不通。”当记者讨教是否在社区工作中借用美国“热心人”的做法时，这位时尚大妈幽默地告诉记者，中国的“老娘舅”就是要有中国特色，“在美国，人家帮了你，说声‘OK’就行了，没人会有耐心听你唠叨”。承国萍说，她所指的中国特色就是要耐心。有人来倾吐心事，要耐心倾听。解决居民纠纷，要耐心劝解。社区里曾经有一家5个兄妹为了争家产闹了起来，每个人都觉得分配不均。为了调解这一矛盾，承阿姨先后5次登门调解，最终做通了工作。“有些家庭矛盾、邻里矛盾十分复杂，三言两语说不清、道不明。”承国萍说，每次帮别人解决好一件事，她就特别有成就感，而这份价值的体现不比在美国做“白领”差。

　　“老娘舅”们开始接受专业训练

　　如今承国萍创办的“民生回音壁”工作室已经汇集了法律专业人士、优秀党员等志愿者10多名。因为承国萍的热心和耐心，“民生回音壁”在社区居民中有了好口碑，“有纠纷，找承阿姨”已成了大家的共识。近一年，“民生回音壁”工作室已调解各类居民矛盾110多起。而在承国萍的带动下，社区里有更多热心居民主动加入这支志愿者队伍。

　　为了让这批“老娘舅”提高专业水准，承国萍还和社居委协调，聘请了两位律师来给“老娘舅”们上法律专业知识课。前段时间，承国萍就在家设立了法律互助点，一批“老娘舅”们在她家中交换心得，互相指点。“有了法律知识，对别人帮助会更大。”如今，承国萍的目标，就是让工作室更专业，帮助到更多的人。(宋芳)