2017年初《政府工作报告》提出，鼓励大中型商业银行设立普惠金融事业部。银监会等11部委随即于2017年5月联合印发《大中型商业银行设立普惠金融事业部实施方案》，要求从实际出发，商业银行设立普惠金融事业部，聚焦小微企业等领域。兴业银行表示，设立普惠金融事业部，为加大对小微企业、“三农”、贫苦人口、创业创新群体、特殊人群、绿色金融等领域的金融支持带来了新的机遇。

    兴业银行将以回归本源、服务实体经济为导向，建立健全普惠金融服务体制机制。组织体系方面，兴业银行在总行层面调整完善现有普惠金融工作领导小组成员，成员由涉及普惠金融的相关业务部门、中后台部门等13个部门负责人及兴业消费金融股份公司负责人组成，领导小组主要负责全行普惠金融业务的总体部署与统筹领导；总行设立普惠金融事业部，承担全行普惠金融业务的牵头及组织推动等相关工作。配套机制方面，兴业银行将落实银监会“五专”经营机制要求，逐步建立健全专门的综合服务机制、专门的统计核算机制、专门的风险管理机制、专门的资源配置机制、专门的考核评价机制，将内部资源、政策向普惠金融服务领域适当倾斜，持续提升普惠金融专业化服务水平，走特色普惠金融之路。

    多年来，兴业银行高度重视普惠金融工作，立足改善民生，聚焦薄弱领域，深化金融创新，多措并举推进普惠金融业务发展，明显改善对小微企业、“三农”、贫困人口、特殊人群、生态建设等领域的金融服务水平。

    截至2017年6月末，兴业银行国标小微企业贷款余额5182亿元，申贷获得率超过95%；对公移动支付产品“兴业管家”签约客户6.5万户，2017年上半年交易笔数达146.89万笔，交易金额达825.28亿元；全行个人创业担保贷款余额合计超过1.28亿元。在践行普惠金融过程中，兴业银行注重发挥自身优势，走出了一条具有兴业特色的普惠金融之路。比如，兴业银行独有的银银平台，让普惠金融理念更加直观，银银平台秉持“共建、共有、共享、共赢”的经营理念，联结起包括农村信用社等类型在内的近800家中小金融机构4.6万多个网点，将现代化金融服务扩展到广大的三四线城市、农村和僻远地区。又如，应对人口老龄化问题，该行还率先将养老金融列入战略性业务，在全国推出首个关爱、服务老年客户的综合金融方案——“安愉人生”，截至目前，累计服务的老年客户已超1000万人。在绿色金融方面，经过11年的匠心耕耘，如今兴业银行的绿色金融业务已覆盖低碳经济、循环经济、生态经济三大领域，形成了门类齐全、品种丰富的集团化绿色金融产品服务体系，截至2017年8月末，该行已累计为13274家企业提供绿色金融融资13380.15亿元，绿色金融融资余额达6285.06亿元。

    兴业银行表示，将进一步“沉下心、沉下身、沉下力”，聚焦小微企业、“三农”、创业创新群体、养老金融、绿色金融等领域，创新产品和服务模式，持续完善与普惠金融相适应的管理机制、业务模式、产品服务和技术支撑体系。同时，充分发挥资金、网络、产品等方面的优势，开展具有兴业特色的普惠金融业务，提高服务的精准性和有效性，实现社会责任和企业价值的最佳结合