空调日销量已经突破3000台 同比增幅达到300%
据了解，近日苏宁在无锡地区空调日销量已经突破3000台。苏宁空调店员介绍，每天销售呈直线式上升，同比增幅达到300%，每天晚上7点以后是高峰，空调促销员也是延迟下班。空调市场的火爆对商场的货源、安装都有了较高的要求，记者走访了多家市区主流卖场，都出现了品类产品断货的情况。
为了预防这种情况的发生，苏宁在四五月已经提前备货，联合美的、格力、海尔、惠而浦、海信、三菱重工等多家空调品牌商，同步启动苏宁后台大数据服务系统专线，集结渠道优势做好了仓储和服务的准备工作。
烈日炎炎，用汗水为消费者带来清凉
空调旺销随之而来的是售后服务工作的繁忙，空调作为“三分产品、七分安装”的产品，服务尤为重要。很多消费者都遇到了买了空调无人上门安装，打客服电话却回复订单太多师傅忙不过来的情况。为了消除消费者的顾虑，保证用户及时享受到清凉，确保空调到货后24小时安装完毕，苏宁物流配送以及售后安装人员已经进入到高负荷工作中，特别是空调安装工程师，在近40度的高温下坚持作业。“我们基本上都是在路上，饿了渴了就吃个面包喝口水对付下。”苏宁空调安装师李志辉告诉记者，苏宁在无锡地区的日均空调安装量已经达到2000台，大忙期间每天需要工作15个小时以上，危险的高空作业更是家常便饭。
服务升级，打造极致用户体验
记者获悉，虽然任务艰巨，但是为了让消费者放心购买产品，享受清凉，苏宁空调特别推出“三块”的升级售后服务，即：“快送”半日达；“快装”即买即提即装，“快修”当日上门的的服务大招。
同时，为确保空调及时得到送装，苏宁开启38城当日达，272城次日达服务，并可根据消费者指定时间，免费如约送货入户。苏宁还在全国推出如约安装服务，用户购买的空调由苏宁提供安装服务的, 根据用户约定安装日期上门安装。针对孕妇、老人等特殊消费人群，苏宁更开启绿色通道，有专门车辆与人员进行配送安装，为消费者解除“后顾之忧”。
