自从苏宁成功转型互联网零售以来，不断地交出一份又一份漂亮的成绩单。9月初，苏宁控股集团董事长张近东召集公司线上体系与六大产业核心团队，反复强调“数据经营”，并专门签发了关于建立和加强数据经营和数据管理的动员令，号召全员建立起通过数据开展工作的意识，掌握数据经营的能力。对此，记者对苏宁云商无锡大区副总经理任国伟先生进行了专访，详细了解了苏宁所倡导智慧零售和数据经营在其门店的应用。

植入“数据经营”基因苏宁易购智慧门店的变革之路

任总表示，为响应董事长“数据经营”的号召，培养大数据驱动经营的意识已经在苏宁的各个产业里贯彻执行起来。苏宁依托技术创新驱动快速转型，持续推进智慧零售战略和线上线下融合，通过自营、开放和跨平台运营，构建了商业、置业、金融、投资、文创、体育协同发展的产业格局，成为国内率先从传统实体零售成功转型互联网零售的企业。

苏宁云商从2005年开始，“一体、两翼、三云、四端”驶入快车道，苏宁物流转为开放平台，云商城上线，同时提出“互联网零售CPU”概念，积极提升商品供应链的专业化经营能力、物流能力、满足用户需求的O2O服务能力；2016年，为进一步整合集团政企采购业务，将B2B事业部升级为B2B公司，通过O2O式整体采购解决模式，打造高效、阳光、开放、线上线下融合的政企采购服务平台。

苏宁的线上平台建立在数据化管理与分析基础上，可以利用得天独厚的资源，与线下做好协同，驱动O2O的深度融合，在商品、支付、物流以及品类策略、地区策略等方面，不断通过数据驱动各项工作的开展，提高零售经营能力。比如，通过千里传音、金矿、V购等互联网营销工具，来精准锁定客群，提升专业服务响应能力，提高销售效率转化，把线上大数据和线下用户体验、服务进行彻底融合。
 
用户体验为先 智慧零售驱动门店升级

同时任总还介绍，苏宁通过大数据挖掘、C2B反向定制等互联网技术，构建了数据云服务平台，将数亿会员资料、访问轨迹、订单信息等大数据资源通过云计算和开放平台与上游供应商无缝连接，实现精准制造和精准供应。与其他零售行业不同，苏宁始终坚持围绕零售本质主动变革，全业态的发展服务零售。苏宁易购总裁侯恩龙宣布“一账通行”，将六大产业多年来积累的会员数据进行融合，基于用户的行为数据和消费数据，形成用户画像。

比如在即将到来的国庆大促，根据消费者的历史行为，挖掘预测消费者比较青睐的品类和品牌；根据通过对现有用户、规模（起运量/周转平衡）、综合成本、经济半径四个维度的分析，指导事业部作出合理的增仓决策。最终，整合所有相关信息建立回归预测模型，通过对同级别大区销售类目、出样、毛利政策、促销员投放、高毛利主推产品、门店效率、商品周转、物流成本等不同维度的对比，指导大区调整经营策略，提升销售规模和毛利以及用户体验；

苏宁易购云店2.0并非简单的业态叠加，而是依托大数据，描绘出用户喜好的画像，全面提升用户体验，并融入年轻人喜爱的新业态。如“优趣”新奇特零售中心、VR体验馆、手机体验区等，更有苏宁超市、苏宁影城、红孩子、汽车超市、体育等全新业态的加入，成为“品质生活体验基地”。未来苏宁易购更会推出云店3.0，刷脸购物的无人店、智能机器人导购、智能家居体验中心……零售业已经进入智慧时代。作为O2O融合的最先倡导者，苏宁易购在不断摸索和创新的过程中，不断开创智慧零售新模式。