昨日从兴业银行无锡分行获悉，该行为履行社会责任服务地方经济，从持续改善客户体验的角度，通过优化流程，发展智能柜台等方式，显著提升金融服务效率。
 
    据了解，兴业银行无锡分行在全行范围内推广使用对公开户优化流程，实现了电子渠道自助预约开户、预提交开户资料、接入工商的企业登记数据、银行预审核、整合开户及服务申请、客户免填单等业务功能。流程上线后，全行开户效率得到了显著提升，应用优化流程的开户占比超过95%，柜面开户业务服务效率大幅提升。
 
据介绍，兴业银行无锡分行自2017年4月开始上线对公开户流程优化项目，并不断进行完善升级。通过整合开户交易，将核心系统16个开户相关交易整合归并为一个交易，并实现“一键授权”模式，提升柜面开户的系统操作效率。通过简化业务凭证，将开户涉及的近十种表单整合为三种表单，实现了系统自动打印，大大简化了客户办理手续。此外，近年来，在人行无锡市中支的牵头下，人行与商业银行共同对新设企业开通了开户服务绿色通道，进一步为新设企业提供了方便。
 
    此外，随着信息技术的发展，兴业银行无锡分行多家网点上线了“智能柜台”，进一步提高了服务效率。“智能柜台”上线后，特别对于开卡、转账、签约类的长流程业务带来便利。如客户开立一张借记卡，往往还会要开通短信功能、网上银行、手机银行转账等功能，在柜台上办理需要经过填单、录入系统、后台审核、出单、客户签单等多个流程，通常办完需要十多分钟。在智能柜台上，实行的是“套餐式”的服务，开卡、短信通知、网银开通等一次性完成，极大地缩短了流程，减少了客户的等候时间。