苏宁易购万人空巷抢彩电送清凉
伴随着6月份的到来，全国各地的气温不断升高，同时火热的世界杯也将到来。“避暑利器”空调及观看世界杯的大屏彩电成为现阶段消费者最关注的电器品类。
苏宁易购通过消费大数据分析和预测，及时捕捉到消费者生活中每个阶段的需求，为提前将商品、福利以及后续的一些列服务准备妥当。
近日，各地陆续出现高温情况，不少消费者开始准备新购或者更换新空调。在5月17日至5月20日期间，全国线下门店将开展万人抢空调活动。超万套999元特价爆款空调已经分配给全国各地门店，届时消费者可以到苏宁易购门店进行抢购。
在万人抢空调前，消费者认筹10元还将获得500元的空调套券。购买健康空调产品苏宁易购提供购机补贴，最高达到400元。与此同时，对于一些家庭中的老旧、能耗高的空调，苏宁易购门店将通过以旧换新的形式为消费者提供购机补贴。幸运的消费者还将有希望获得苏宁易购当地总经理亲自送货上门和520元总裁大礼包。
世界杯点燃彩电市场，“大屏特工队”上阵
今年的世界杯也点燃了彩电市场，作为家电第一渠道的苏宁易购，在5月份的就率先推出多项球迷补贴。在世界杯及备战世界杯期间，前来购买彩电的球迷和伪球迷们可以获得最高价值2099元的观赛礼包。据了解，礼包里更是配备了啤酒、薯片、观赛神器这些看球必备的神助攻。
（消费者在苏宁易购门店选购彩电）
世界杯的预热同时也让更多的消费者关注球队、球星的一系列周边产品，苏宁联合三星、康佳等联合发布的国际米兰定制TV。不仅从产品设计上融合了国米的运动元素，在内容方面更极具丰富体验。据了解，苏宁此次也在国米定制TV上为球迷带来20%的首度补贴。
还有更多的消费者愿意为世界杯或者家庭的需求购买一款大屏TV，在家打造精致舒适的看球吧。苏宁易购为此对80吋+电视特组建“大屏特工队”，无论是在几十层高楼还是不够80吋的门厅，超乎专业的物流、售后人员团队确保大屏完美落户。此外，世界杯期间用户彩电出现问题，苏宁24小时内上门换新。
在5月18日苏宁易购全国门店团购日当天，消费者除了获得空调和彩电两个家电品类的福利之外。各地门店还会送上518家电红包，苏宁金融苏宁金融APP付款最高立减4999元等福利。
服务再升级，线上购物门店退换货更便捷
仅有丰富的商品和优惠的价格还不行，尤其是空调、彩电等各类大家电，对安装维护等售后环节要求非常高。
苏宁的服务帮助消费者解除后顾之忧，比如，重磅服务30365+46项服务+双线七天无理由退换货。
即商品出现质量问题30天包退、365天包换，商品范围包含大家电及生活电器等，而46项服务则涵盖了购物、O2O服务、配送、售后、客服、退换货、绿色共享等七大环节。苏宁还提出3年基础运费不涨价，贵就赔、迟就赔、来就送和免费装等4项基础承诺。
随着苏宁易购门店的互联网化改造，售后服务不断升级。目前，消费者在苏宁易购线上、天猫苏宁易购旗舰店购物也可在苏宁易购云店进行退换货。在门店与客服人员面对面的沟通，让整个售后过程更方便、更安心。
