关于“京东便利店”项目，今年4月刘强东还曾公开表示，截至今年3月，京东每周在中国新开1000家京东便利店，而今年年底的目标则要达到每天新开1000家京东便利店。按照刘强东的说法，“京东便利店”建设目前应当呈现一派“如火如荼”、“热火朝天”的画面，为何此时却突然传出京东筹划开设京东便利店以外的直营店铺、狂揽零售人才的消息？这和京东便利店目前的状况不无关系。
据北京商报记者实际走访报道，京东便利店在整体形象上和传统小卖部没什么实际上的差别，“杂乱”、“小卖铺”、“货不全”等字眼在点评网站上也随处可见。京东便利店目前采取的加盟模式或许能让其达到迅速扩张的目标，但京东对其管理上的“混乱”，也让店面形象欠佳、营销手段传统、经营方式落后等成为了当下京东便利店最“亮眼”的标签。
“加盟京东便利店后主要就是从京东进货，可以保证商品的正品品质，但是在商品陈列、店铺管理等方面的体系标准基本还是靠自己摸索。”一位京东便利店店主向北京商报记者坦言。还有不少加盟商表示，京东便利店的订货、管理等基本上凭自己个人感觉和经验。这让不少消费者纷纷吐槽：走进的虽然是“京东便利店”，但其实和传统夫妻小卖铺没啥差别。
北京商报记者在走访中对比发现，同样位于北京回龙观地区的京东便利店墨天店和苏宁小店回龙观七店仅相隔500米，苏宁小店无论是从整体店面形象还是员工的聘请与穿着，都是按照苏宁统一的标准。苏宁小店内售的商品也都是由苏宁供应链统一供应的。对比之下，京东便利店则由个人管理运营，并没有统一的规范。
同时，京东便利店在商品供应和定价方面同样也是“混乱不堪”。据北京商报记者调查发现，京东便利店墨天店的生鲜销售区是由一个名为“57优鲜”的供应商供货，销售价格由店家自己决定。
京东方面在接受北京商报采访时表示，京东便利店主要为了赋能线下门店，在提供货源外，还对线下便利店输出品牌、模式和管理。目前，京东还将坚持这种方式持续赋能线下便利店，并没有做大规模自营店的准备。
虽然京东否认将通过转型自营的方式“自救”，但业内人士却表示，走自营路线或许才是京东便利店的“出路”。中国社科院财经战略研究院主任李勇坚表示，尽管京东便利店的数量在不断增长，但是京东对门店的控制十分有限，可以发挥的空间也很局促，因此还是要走自营路线。虽然京东在供应链上的积累优势明显，尤其是对商品数据的掌握很深入，但是开直营便利店的话，则要直面实体便利店经营所要面临的来自租金、人工和商品开发三个方面的难题，仍要经历不小考验。
