立足厅堂。分行辖内营业网点在厅堂外LED屏滚动播放“取消企业银行账户许可,优化企业开户服务”的宣传标语,厅堂内醒目位置张贴宣传海报和公告,安排业务熟练的大堂经理和开户专员分发宣传折页,主动为企业客户解析开户流程、政策,普及账户业务基本知识,进而提升公众对账户管理的新规定、新政策的认知。
依托新媒体。动员全行员工利用朋友圈、微信群等当前流行的新型宣传手段,积极转发、传播人民银行推送的有关取消企业银行账户许可的宣传素材,加强宣传力度,提升宣传效果。
进企入户。积极组织客户经理进企业、进会场开展现场宣传,结合客户回访工作,向企业负责人、财务等工作人员介绍取消企业账户开户许可的相关信息,现场宣讲和解读人行新账户管理模式的便利性。
同时结合客户回访、日常联络等工作,向客户宣传光大银行近年来在优化企业开户服务方面的新举措。自去年5月起,光大银行积极应用金融科技创新,持续优化开户流程,创新性地推出开户专员、大堂经理、柜员、远程银行中心全员参与的“四位一体”对公开户新模式,为客户提供“无间隙”的开户服务体验,大大缩短了企业开户时间,提升了企业开户效率。通过回访,听取客户意见及建议,立足民声,持续优化业务流程,真正做到以客户为中心,实现银企共赢。
下一步,光大银行无锡分行将继续按照人民银行“两个不减、两个加强”工作要求全力推进企业开户服务优化工作,积极承担社会责任,为提升服务实体经济质效,支持无锡当地企业尤其是民营企业、小微企业高质量发展作出更大的贡献。