台风中的逆行,您平安的坚守 --平安产险无锡分公司有效开展抵御“利奇马”工作

受9号超强台风“利奇马”的影响,8月10日无锡地区全市普降大到暴雨,出现8级以上大风。作为近70年来的第三强台风,“利奇马”风力超强,破坏力超大,给防台防灾工作带来了巨大的考验。

提前部署,有序应对
在无锡市政府、无锡银保监分局和平安集团的统筹安排和领导下,平安产险无锡分公司积极响应,认真部署防御超强台风“利奇马”工作。在分公司总经理室的带领下,成立抗台专项指挥小组和重灾应急专项工作组,提前做好充分准备,扎实有序应对;全体员工严阵以待,24小时值守。8月9日上午,无锡平安产险抽调的查勘车辆77台、专属救援车辆40台,医疗箱、车罩、搭电线、饮用水等应急救援物资全部到位。此外,设立事故车保全场地5个,为后续事故救援及理赔服务工作做好充分的准备。

密切监控,强化预警
为有效防范和妥善应对自然灾害的发生,根据分公司总经理室的部署和要求,始终把客户的人身财产安全摆到最突出的位置,全体员工始终保持高度警觉,动态监测,强化预警。“利奇马”到来之前,分别通过好车主APP、官微、朋友圈、全市事故多发地提醒等各大线上、线下通道强化台风预警宣传;并根据“利奇马”的发展变化态势,做到事中及时播报提醒,全力加强车主应对台风的防御及理赔指导工作。

针对企业客户,提前开展的防灾防损回访,向客户提出建设性防灾防损建议,赠送吸水膨胀沙袋,主动帮助客户防灾减损。

各方联动,强化合力
本次台风 “利奇马”来势汹汹,分公司各业务部门迅速整合资源,积极加入抗台救灾工作中来,深入各大合作维修单位进行协谈,确保优先处理灾害的事故车辆;除此以外,奋战在一线的理赔查勘员,在全市各大学校、医院、小区等人员密集地区张贴安全停车提示,提醒车主朋友把车辆停放在高处,防止夜间车辆被淹。同时还积极联合交管部门,在全市地势较低容易积水路段及时监测水位并张贴温馨提示,建议车主绕路行驶,以免涉水行驶造成车辆故障。本次行动中,各方联动,凝聚了强大合力,为风险的防御,为广大车主的人身财产安全提供了坚实的保障。

快速响应,高效服务
灾情发生后,无锡平安产险迅速反应,第一时间启动应急预案,设立24小时本地咨询热线,开通线上绿色服务通道,提供理赔知识专业解答,方便客户快速处理事故;10日下午17时17分车主袁先生外出办事,车辆停在路边,受台风影响,车辆被路边广告牌砸坏。我司重灾应急专项工作组接到报案电话后,迅速开通线上绿色服务通道,指引客户通过好车主APP报案并进行一键自助理赔,10分钟后,880元理赔款全部到账。方便快捷的理赔方式,彰显了无锡平安产险高效优质的服务品质,更是积极履行企业社会主体责任的重要体现。

风雨坚守 点亮平安
距离台风“利奇马”过境仅一夜,无锡平安产险接“利奇马”灾害报案588笔,其中车险报案557笔,财产险报案19笔,意健险报案12笔,损失金额约501万。目前所有客户的救援处置及理赔指引工作已全部完成,65%案件完成损失评估,38%案件已完成支付结案。依托平安强大的科技支持,无锡平安产险车险最快结案仅用时10分钟,财产险 “团E宝”线上查勘定损80分钟完成理赔。后续公司将进一步加快定损及理赔节奏,帮助出险客户早日恢复生产生活。

本次抗台工作中,一群普普通通的平安人,他们坚如磐石,不惧风雨,如同一只展翅高飞的雄鹰,虽道路不平,但充满力量,在台风中逆行,坚守他人平安!他们用坚守和信仰,诠释着保险人的责任,演绎着无声的赞歌!
风里雨里,平安的专属救援在守护您!
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