服务在于点滴 ——记渤海银行无锡分行营业部理财经理 糜婵

糜婵作为渤海银行无锡分行营业部的一名党员理财经理,平日里脚踏实地,出色地完成自己的本职工作,本着“客户为先”的服务理念,想客户所想,急客户所急,认真服务好每一位客户。来渤海银行三年有余,在平凡的岗位上,取得了优异的成绩。

每年的金融知识普及月和金融知识进万家等活动,她都会积极主动的带头参与,积极准备关于如何防范电信诈骗和远离非法集资的金融课件,去到不同的社区进行宣讲,受众人群大多是孩童和老年人,大家纷纷表示受益匪浅。2018年和2019年渤海银行无锡分行均举办了大型的银发讲堂活动,作为宣讲员,她为大家献上了最新的金融知识大餐。在8月份南长街刚刚结束的银发讲堂活动中,她为大家普及了今年8月30日刚发行的2019年第五套新版人民币的防伪知识。

除了金融知识宣讲,她也积极的做好个性化服务,2018年一客户家属来该行网点求助,由于客户身体原因住进ICU病房,急需用钱,但客户家属不知道客户密码。她作为营业部的一名党员,主动承担了上门核实的工作,并协助做好了该笔转让业务的办理,客户家属对该行的服务进行了高度的评价:渤海银行服务非常人性化,由衷地感叹道“急救重症,渤海情深”;此外在2019年1月,有位客户因为腿脚不便,不能来网点办理业务,向该行提出上门服务的需求,她了解到实际情况后,主动上门为客户办理了相关业务,客户非常感激,赞叹渤海银行“服务到家,服务到心”。

服务在于点滴,作为一名平凡的基层工作者,糜婵一直秉持着这样的理念,也希望能够始终抱着这样的初心,为渤海银行的客户服务,与渤海银行共同成长。
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