家中老人走失，寻找一晚未果，没想到最后帮忙找到老人的竟是公交驾驶员。近日，市民马先生将一封感谢信送到了无锡市公交集团，对无锡公交金城营运部和72路公交司机的帮助当面致谢。

前不久，马先生的父亲在新吴区走失。“父亲今年80岁，患有轻微阿尔兹海默症，且行动不便语言迟缓，我们担心他独自出走后遇到危险。”马先生说，父亲离家后，全家人寻找了一晚未果，他突然想到父亲有可能乘坐公交车，于是第二天一早就前往市民卡公司查询老人的乘车记录。幸运的是，后台系统显示老人刚刚乘坐上一辆72路公交车，马先生立即通过无锡公交客服热线致电金城营运部寻求帮助。

得知这一消息后，无锡公交金城营运部部长范宏立即采取行动，一边和马先生联系，询问其父亲的相貌特征和相关信息；一边联系在外营运的72路公交司机，让他们留意车上的老年乘客，并通过公交视频监控逐一查找老人的行踪。经过一番寻找，范宏发现一名疑似马先生父亲的老年人在一辆72路公交车上，并立即与该车驾驶员顾新兴取得联系。为了进一步确认老人的身份，顾新兴拍了一张老人的照片发至营运部。经过马先生比对确认，这位老人正是其走失的父亲。

“公交车行驶至梅园公交站时，老人执意要下车”，顾新兴说，当时老人独自上车，看起来精神有些恍惚，也说不清自己的情况。在顾新兴的耐心劝服下，老人才答应留在车上。随后，顾新兴开车将老人带回营运部，同时范宏通知老人的家属前来接人，老人最终在走失的24小时内与家人团聚。

“感激之情无以言表，只能借一寸方纸向你们说声谢谢！”近日，老人的家属亲自制作了锦旗，写了一封感谢信向无锡公交集团表示感谢。 据了解，随着锡城老龄化程度的逐年提高，老年乘客在公交乘客结构中所占的比重也逐年攀升，很大一部分线路老年乘客比例已达到50%以上。“如今乘坐公交车的老年人越来越多，我们在行车过程中对老人的安全问题要格外留意。”顾新兴说，作为公交驾驶员，出一点力、费一点心，让走失老人平安回家是他们应该做的。