近日，渤海银行无锡分行邀请了具有多年银行管理及培训辅导经验的营销管理专家为条线员工讲授从存量客户如何进行联络与维护、深挖其业务需求、对不同客群打造差异化的营销服务等方面的课程，旨在帮助该行零售客户经理做好存量客户的梳理、维护、盘活、深耕等工作。
此次培训老师通过理论讲授，案例分析以及现场互动的方式，帮助该行员工掌握不同客户的分析研究及差异化营销策略，存量客户日常维护的步骤流程和技巧，以及如何做深客户的产品营销。老师针对不同客群提出了差异化营销策略，分析了私营业主、外出务工客群和老年客群的经营策略和主要营销手段。老师同时强调，客户的盘活和维护每个环节都很重要，必须循序渐进，不可急于求成。对于客户关系的维系阶段，要转变经营观念，以客户为中心，把握客户关系发展路径，掌握互动时机和利用有效沟通，推进客户关系层层递进，再以专业知识为推手，实现客户关系稳定发展。
通过生动的现场授课，该行员工纷纷表示课程非常实用，受益良多，不仅对存量客户的维护和经营有较大的启发，还掌握了客户邀约的技巧，对今后的客户营销工作开展非常受用。
