2020年“双十一”电商节除了预售和秒杀，还有中国移动的全程守护。为保障“双十一”期间客户网络购物体验顺畅，提高网络使用体验满意度，无锡移动启动了全网通信保障预案，加强线路巡查和维护，为物流运营、电商直播保驾护航，助力客户尽情购物、安心支付。
11月10日，深夜，位于太科园的中国移动长三角（无锡）数据中心灯火通明，无锡移动的保障团队们默默驻扎在这里，与前台的电商同志们并肩作战。“今年较往常有些不同，预售和秒杀活动繁多，我们的网络可不能马虎。”为保障“双十一”电商客户设备运行正常，无锡移动运维人员杨唯作为值班长，带领着保障团队驻守数据中心现场保障。在故障防范、应急响应、快速恢复等方面，保障团队制定了严密的保障方案，对园区内进行全方位隐患排查，设备巡检，多个场景应急演练，应对有可能发生的任何一丝问题，确保分钟内做到故障发现、故障分析和故障排除。
11月9日，下午，江阴顺丰速运物流园,“双十一”电商大促来袭,来自全国各地的货物在此地周转再发出，放眼园区，一派繁忙。经过前期现场网络环境勘察，初步了解，物流园将日派单200万件/天，届时将有五千人进行集中。为此，无锡移动高度重视，江阴属地运维人员刘超带领保障团队提前进行现场规划，做好应急通信准备，全力以赴做好物流园区的全面网络保障工作。在顺丰管理员的帮助下，保障团队逐个摸查，发现热点区域共4处。为缩短保障设施的施工时长，保障团队连夜施工，设备安装、调测开通、优化调整各环节无缝衔接。经过连续4个半小时“奋战”，团队把站点调通了。所有工程实施完毕，站点优化确定开通后，刘超欣慰地长舒一口气。
11月8日，晚上，宜兴丁山陶瓷城紫砂店老板正在平台直播售货。陶瓷城现有商户万余家，随着直播的兴起，陶瓷城内陆续有许多商户开启直播带货模式。为应对“双十一”，助力宜兴特色紫砂产业发展，无锡移动属地宜兴运维人员在10月底优先对陶瓷城进行5G新增加密覆盖，同时对陶瓷城商户办理的千兆一网通优先进行安装，做到当天开单当天履约。给力的5G+千兆宽带网速，让直播带货画面更流畅，让宜兴地方特色传播到更多更远的地方。