近日，一批来自土库曼斯坦的留学生来到光大银行江阴支行办理开户和西联收汇业务，几位外籍留学生刚刚上了一个月汉语预科课程，中文水平还不足以支撑起完整的对话，翻译软件也无法准确的就一些专业术语协助沟通。在了解到这一情况后，有海外留学经验且精通多种语言的柜员小龚主动与客户沟通交流，用流利的英语告知客户需要准备的材料，并指导其填写单据，同时开设专柜为其办理业务，在小龚和当班柜台经理的配合下，几位外籍留学生的个人账户开户和西联收汇业务很快就办结了。在业务办理完成离开江阴支行时，几位留学生不吝溢美之词，连连致谢小龚:”Thank you very much, you are so nice!”。这几位外籍留学生不仅自己成为了江阴支行的回头客，最近又介绍了一批留学生小伙伴前来办理业务。
江阴支行高效周到的服务获得了外籍客户的一致好评，特别是柜员小龚，更是凭借其娴熟的业务技能和热情的服务态度赢得了外籍客户的信任。光大银行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，精益求精，不断优化创新服务举措，满足客户多样化需求，用心服务好每一位顾客。
