下午5时20分，江阴维护班班长刘祥华接到江阴云亭定山徐家村发生紧急故障的信息后，安排抢修队员郑士伟等人前往抢修。刚完成上一个保障任务往回赶的小郑接到通知后，立即转身前往故障点。由于路面冰滑，徐家村的供电杆被汽车撞断，导致下联1根24芯光缆由光交出局至分纤箱端的主干光缆断裂，影响了整个徐家村用户使用网络。狂风夹杂着大雪，扑打在队员们的脸上，小郑顶着风雪爬上电杆，一点一点摸索，理好线路，赤裸的手指在寒风中由一开始的刺骨寒冷，变得发涨发红，但这丝毫没有耽误队员们的操作。在两个小时的紧急工作后，队员们完成了光缆抢修，徐家村网络恢复正常。
晚上20时40分，宜兴徐舍镇周边出现宽带用户报障，接到故障通知后，后端待命的保障团队在宜兴光缆维护组组长魏巍的带领下，顶着风雪第一时间到达故障区域，乡下室外温度已经降到了零下，在定位到故障原因后，抢修小分队立即展开抢修，抢修现场，雪借风势，并有不断加大的趋势，魏巍当机立断，安排队员开车作障，其他队员们逆风撑起支撑伞，围在设备旁边，完成了防风雨抢修场地的临时搭建，为尽快完成抢修，迎着飞雪，顶着寒风，魏巍脱下手套，拍了拍冻得冰凉的脸颊，有条不紊地开展熔纤抢修工作。40分钟过后，网络恢复正常。
据了解，降雪期间，无锡移动已累计出动保障人员百余人次，抢修车辆45台次，无基站退服现象，宽带故障均在12小时内完成抢修恢复。当前，寒潮预警还未结束，新抢情陆续出现，无锡移动网络保障人员抢修网络的脚步未曾停下，线路维护的职责与使命化作了他们眼里的镇定与从容，用努力和坚守保障客户宽带的正常使用，他们是冬日严寒里最可爱的人。
