清晨，当冬日的阳光洒向大地的那一刻，忙忙碌碌的人们便开始了新一天的旅程。你是否曾注意过，在车水马龙的街头，在红灯闪烁的十字路口，每一个清晨都有他们的身影。今年是无锡创建文明城市最关键的一年，无数交警和志愿者不畏寒风凛冽，站在城市的街头为我们的出行安全保驾护航，更为文明城市创建添砖加瓦。每当路过他们的身边，看见他们在寒风中的背影，作为有温度的招行人，我们的心头只涌现一个念头：“我们能为他们做点什么？”

天才刚刚亮起，整个世界仿佛还在沉睡，尽管还没开门营业，分行营业部大堂主管带领小伙伴们就忙碌起来。我们亲手为寒风中的交警和志愿者们送上一杯杯滚烫的豆浆。顶着寒风，向着门前的十字路口出发。一路上都能看见辛勤的交警和志愿者们忙碌的身影，每遇见一位执勤人员我们都怀着敬意向他们送上招行的温暖。

“您好，我们是招商银行的，就在旁边。如果您有需要可以来我们招商银行坐坐。”“太感谢了！你们太贴心了！”这样的话语在一路上不断上演。

“外面太冷了，可以进来倒杯热水吗？”一开门就有一名交警站在门口问道，大堂主管热情邀请他进到营业部并递上热水。“谢谢！谢谢！能到室内坐坐实在是太好了，你们是有温度的银行”，交警脸上满是笑意。

突然的降温使更多的交警和志愿者们来到厅堂，在悉心布置的小蜜蜂驿站歇歇脚，站在寒风中的交警和志愿者们难得地放下疲惫，坐下来喝一杯热水，读一会儿好书。服务专员还专门为这些一线人员普及了金融知识，面对他们真诚的赞扬，这大概就是一天中最温暖人心的时刻了。

招商银行一直秉持着“因您而变”的服务理念，扎实为每一位客户解决最切实的问题，用实际行动温暖每一位客户。于细节之处彰显招商银行为客户用心服务的态度，正是有了这一件件小事，一杯热水、一个遮风挡雨的港湾、一次次真诚的微笑才筑起了招商银行“暖心”的服务形象，成就了一家有温度的银行。