某工作日的中午，暖融融的太阳给冬日带来一些暖意，墙角猫伸着懒腰，空荡无人的厅堂让人禁不住打瞌睡，招商银行宜兴支行的运营钱主管刚好忙完手头的活，准备抬眼看看外面时，一通刺耳的电话声打破这一刻的宁静，钱主管熟练地接起了电话：“您好，招商银行，请问有什么可以帮到您？”

电话那头的先生非常着急，打断了问候：“你不要说话，听我说！”原来这位先生误操作点击了手机上的短信链接，收到发放邮储银行5万贷款的短信通知，但对方来电要求先转3000元税款给他，然后贷款才会全额到账，此时他才意识到可能上当受骗。刚刚先电话咨询过邮储银行，对方告知他们银行无此贷款业务便把电话挂断了。他非常着急害怕风险，但却无人帮忙。随后这位先生想到曾办招商银行信用卡经历，虽然最终由于自己网贷较多未审核通过，但他还是非常认可招行的服务，便抱着试试看的心态拨打了我行的电话，表示非常担心自己的信用记录或资金受到侵害。

钱主管了解情况后先安抚了客户的情绪，并多次强调请客户务必不能转账，无需理睬对方即可。客户还是表示不放心，钱主管向客户建议可以到我行隔壁人行设置的个人征信点咨询查看。吴先生在钱主管的协助下顺利找到了个人征信点进行征信查询。这通紧急来电后1小时，钱主管座位上的电话又响了，“您好，招商银行”标准的普通话通过话筒传递给客户，“多谢、多谢，我刚在征信点已打印了征信报告，并询问清楚了，现在真正可以放心了，真的麻烦你了，多谢多谢！”客户一连串的感谢声回荡在钱主管的耳边，“不用客气，这都是我们应该做的。”钱婷婷挂断电话心里也暖洋洋的，又投入忙碌的工作中。

“您好，招商银行”不仅仅是简单的一句问候，而是代表着连通招行和客户的纽带，招商银行用专业和服务牵起这通紧急来电。