弘扬和践行雷锋精神，无锡移动团委坚持从本行业做起，从身边小事做起，组织广大团员青年积极开展“老年手机课堂”志愿服务，帮助老年人快速走出智能时代的数字困境。

今年是毛泽东“向雷锋同志学习”题词58周年，也是中国共产党成立100周年。习近平总书记说，雷锋是一个时代的楷模，雷锋精神是永恒的。为弘扬和践行雷锋精神，无锡移动坚持从本行业做起，从身边小事做起，组织广大团员青年积极开展“老年手机课堂”志愿服务，帮助老年人快速走出智能时代的数字困境。
助力“适老化”服务，号队先行
在高速发展的信息化时代，智能手机已经成为我们生活中不可或缺的一部分，但对于大部分老年人来说，能够灵活使用智能手机还是有一定的困难。为积极响应工信部“为老年人运用智能化产品提供相应帮助，让老年人更好地共享信息化发展成果，缩小‘数字鸿沟’”的号召，2020年下半年以来，无锡移动团委发动“青年文明号”“青年突击队”及党团员“志愿服务队”积极参与到“老年手机课堂”志愿服务，在“青年文明号”营业厅提供绿色通道、爱心专席等服务，1000多名党团志愿者在全市范围内累计开展公益讲学300余场，帮助老人学会智能化手机应用。

（志愿者进行老年手机课堂讲解）

传承“雷锋精神”，志愿同行
在“3•5学雷锋日”来临之际，无锡移动团委组织开展“老年手机课堂进社区”集中服务，各团支部积极与属地街道、社区联动，提早排定服务计划，纷纷开展社区志愿活动。
元宵节当天，新吴团支部联合远洋太湖宸章、龙湖滟澜山小区，与老人共庆佳节，送上暖心服务。团员青年们和小区老年一起包汤圆、猜灯谜、送花灯，同时在活动现场开设老人辅导专席，为老年提供手机辅导、免费贴膜及话费理财等服务。虽然活动当天阴雨绵绵，但现场人们热情不减。梁溪山北网格联合属地南尖社区，共同开展煮汤圆、猜灯谜、展书画社区公益活动，团员青年在送汤圆、送灯谜礼品的同时，为40多名社区老党员介绍家庭安防知识，现场教他们手机智能应用。

(志愿者元宵节进小区为老人送服务)

3月3日，宜兴团支部与宜兴宝东社区等属地单位联合举办“学习雷锋益起来，文明实践争先锋”主题活动，通过生动详细的讲解、活泼有趣的教学视频，向社区居民普及智能手机使用，志愿者们耐心解说如怎样防范电信诈骗、怎么使用常用软件、怎么掌握手机基础设置等老人们最关心的问题，还现场为老年用户进行手机检测、清洁等服务，受到了围观老人的称赞。

（志愿者在宜兴宝东社区为老人提供手机使用指导）

（志愿者在宜兴宝东社区为老人提供手机使用指导）
 

3月4日，市场团支部、梁溪团支部联合组队，分头开展志愿服务。市场团支部青年骨干联合梁溪黄巷网格志愿者一同走进五河社区，为60多位社区老人提供现场手机清洁、手机贴膜、智能机使用辅导服务，把服务送到老人家身边。梁溪团支部来到梁溪区上马墩街道简新社区，手把手教老人们“玩转”微信、抖音等常用APP，帮助他们更好地用互联网工具进行沟通交流，丰富老年生活。

（志愿者在五河社区提供老年手机课堂服务）

 
（志愿者在五河社区提供老年手机课堂服务）
 
（志愿者在简新社区为老人讲解智能手机使用手册）

建立“常态服务”，常伴常行
据统计，截至2020年12月，无锡60岁以上人口已达135.6万人，占比26.9% ，老龄化程度在加深。为更好地服务“银发族”，让“慢半拍”的老年人跟上智能时代的脚步，无锡移动团委积极与业务部门联动，持续探索优化，推动“适老化”服务常态化制度化开展。
优化产品设计，做到产品“懂老人”。从屏幕尺寸、电池容量、安全性能等多角度，优选终端产品，梳理适合老人使用的智能手机，并密切关注老人需求，持续改进升级。整合套餐、业务、手机、宽带电视等业务，设计融合套餐，满足老人实际通信需求。发挥渠道优势，做到指导“在身边”。打造老年服务样板厅，在有条件的营业厅划定老年培训专区，开设老年智能手机培训课堂，提供老花镜、无障碍通道，饮水机、充电器、充电宝等便民服务；明确营业厅老年服务责任人，优选青年培训讲师，对微信、支付宝使用，外卖订餐、网上挂号等便民应用做专题介绍，让老人切实享受到通信带来的便利。深化志愿服务，做到服务“更贴心”。持续开展“老年手机课堂进社区”活动，发挥网格中的青年骨干力量，积极与乡镇、街道、社区对接，每月排定服务计划，加强现场服务支撑保障，通过视频介绍、课程投影、现场演示、一对一辅导等方式，让老年人能用、会用、敢用智能化产品。

（全国青年文明号-无锡人民西路营业厅开设“老年手机课堂”）

精神因传承而不朽，青春因奉献而更具光芒。无锡移动团委将带领广大团员青年，以青春之名，聚青年之力，用爱心诠释着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，用行动践行续写新时代的雷锋故事。