直播过程中，无锡移动成员认真听取群众意见和建议，在线解答了群众关注的5G基站、套餐资费、宽带安装、网络信号等问题，对需要采取具体措施的问题，作出相应答复，安排专人负责办理。
直播活动结束后，针对此次节目中提及的一些情况，无锡移动表示，将正视问题，认真对待，安排专人对接，联系诉求人，核实情况，并做到认真剖析问题原因，举一反三，总结经验，不断改进工作，防止问题反弹复发。
多年来，无锡移动始终把“客户满意”放在首位，全力打造“10份满意”的服务品质，坚持用最优质的通信服务回馈广大客户。近年来，无锡移动多次开展组织“行风监督客户代表团”、“总经理接待日”等面向全社会的服务监督活动，倾听来自各行各业的声音，了解客户的需求，多渠道收集客户信息，不断提升无锡移动服务质量与服务口碑。
“客户为根、服务为本”，对客户负责、让消费者放心，无锡移动始终坚持为大众创造美好生活的初心使命，从未止步。
