2020年2月，赵先生开车不慎碰撞一辆电动车，电动车上两人均受伤。伤者当即前往当地医院检查治疗。赵先生报案说明情况后，查勘员跟进了解事故情况，所幸两位伤者伤情均不严重。但事故后双方频繁电话沟通，却始终也没有就赔偿方案形成一致意见。无奈之下，双方协商去交警队调解中心调解。谁想，疫情当下，路面空荡，当地交调委暂停了调解服务。白跑一趟的他们只能失落地回去等通知。查勘员联系客户询问处理情况，得知事故双方均急着早日协商调解，完成事故处理。在查勘员的沟通下，三方组建了微信调解群进行线上视频调解。
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