3月18号下午，一位大哥搀扶着大姐一瘸一拐的走入了招行。大堂主管见状，立马放下手里的工作，主动上前搀扶这位大姐，并询问道：“请问两位是要办理什么业务呀？”
经过询问得知原来大姐之前出了车祸，需要打印个人工资流水申诉用。而听几个朋友说打流水一定要本人去才能打印，所以今天特意从医院赶到了银行网点。考虑到当时大姐就只带了老年机和身份证，且不能长时间站立，首选为大哥大姐开通绿色通道去柜台打印，但当得知打跨年的流水需要收费20元一份时。大姐情绪有些不安，表示家里经济比较困难，目前还住院治疗中，询问我们能否减免一下。看着大姐局促不安的样子，大堂主管灵机一动，我们的回单机每月可减免3次跨年度流水费用，何不让旁边的大哥给大姐下载个app然后扫码打印呢！随后大堂主管苏雨洁便马上协助大哥大姐查询了卡号，绑定上了招商银行app，协助大哥大姐完成了跨年度流水的打印，并细致的用文件袋进行了装订。第一次使用手机银行app的大姐觉得很是新奇，大姐表示，之前查个工资都得去找ATM机，有时候感觉老板发少了也没办法查询。这个APP不仅能查余额，还能查以前的明细，真的是很方便！大姐感慨到”以前想着用个老年机就够了，现在时代不同了，以后也得跟上时代买个好手机啦，到时候还得请你们再教教我怎么使用这个手机银行呢！”。虽然只是给大姐节省了20块钱，但网点所有员工细致入微的服务深深打动了这位大姐，离开时，大哥大姐连声道谢，主动要了工作人员的名片，表示后面拿到了这笔赔偿款，也一定要来存在招商银行！
时代在发展，科技在进步，每个人都不应该因为科技而被这个时代落下，所有人的努力才创造了这个美好的世界，我们也该帮助他们走进这个时代，享受科技的魅力！招商银行无锡分行将持续做好客户服务，用一件件平凡的服务小事将“因您而变”的服务宗旨谱写的更加动人！
