“咦，门口怎么围了这么多人”平安产险无锡分公司查勘员包亚亚上午刚从中南家园地下车库看完现场，左拐弯出门时发现门口有人聚集议论，再仔细一看，发现有老人躺在地上呻吟，不远处轮椅横在人行道上，车旁还有一黑衣男子神色紧张，电话里似乎在打电话描述现场情况。包亚亚见状立马停车，依照以往的经验，他熟练地从查勘车后备箱取出平安公司专门配备的医药箱，为倒地老人做伤口的包扎，期间询问驾驶员承保哪家保险公司，得知涉事车辆承保中华联合公司后，告知先打110报警告知此处有事故需处理，然后通知保险公司备案。在包扎的过程中，包亚亚发现老人腿脚十分不便，平时轮椅出行，主动帮驾驶员联系120赶往事故点。在等待120救援过程中，驾驶员因不熟悉当地位置，也是第一次发生事故，不清楚如何处理，包亚亚主动与交警、保险公司电话沟通，告知事发位置，并安抚双方情绪，解释后续处理流程，等120救护车将老人送入车内后悄然离去。

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