一日，平安查勘人员在去维修单位处理定损任务地途中，看到有两位男士在路边，似乎发生了言语争执，便将查勘车停靠路边后上前询问。原来前面一辆大众车倒车时未注意与后车保持安全距离，导致碰撞，后边的宝马车主认为自己车辆价值较高，要求高额赔偿，一时谈不拢，双方便吵了起来。查勘人员耐心劝说两位车主平复情绪，并仔细查验两车损失，发现宝马车仅前保有轻微油漆损伤，从专业角度估算维修金额不会超交强险，便协助全责方报警及通知保险公司。其专业知识、热心劝解及耐心调解得到了双方车主的一致赞许。