前期，沈先生因与无锡平安产险承保的车辆发生碰撞，导致左侧颞叶脑挫裂伤、创伤性蛛网膜下腔出血，需卧床休养。因其年龄较大，无锡平安产险理赔员在其住院期间及出院后，多次主动致电沈先生及其家属慰问，了解伤情及恢复情况，并利用自己的医学专业知识指导其术后注意事项。

5月27日，考虑到伤者年纪较大行动不便，人伤理赔员与车主一同前往伤者所在的华士当地交通事故调解委员会进行案件的协商处理，并签署了赔偿协议。调解全程氛围十分和谐，双方对调解结果均表示满意，对无锡平安产险的“暖心理赔”表达了感谢。