前期，伤者汪某被小车撞伤，导致脑外伤，住院治疗多日，遗留精神后遗症。伤者年龄较大，平安产险无锡分公司理赔员闫沁涛在理赔跟踪中了解到伤者想尽快调解处理，遂积极联系驾驶员，安排调解事宜。三者虽然已超过退休年龄，还在参加工作，这次事故导致其长期无法工作，只能依靠低保生活，生活十分拮据，故主张误工费的赔偿。而对于超退休年龄一般不予赔偿误工费，为了给客户寻找理赔依据，理赔员根据误工证明至伤者单位核实，了解到伤者确实在该单位工作多年，车祸后长期病假。在收集了这些情况后，给伤者汪某补偿了误工费。事后，客户送来锦旗一面，对平安的暖心服务表示感谢。