近日，平安理赔员王涛在查勘定损岗位上紧张有序的日常忙碌着，这不，又接一名客户报案，不慎碰撞护栏后车辆无法正常行驶。当即指引客户报交警，并驱车赶往第一现场，到达现场的同时交警也正巧到，交警正要扣车处理(新吴区当地交警撞护栏惯例是先行扣车处理)，客户从外地路过，扣车很不方便，了解到这个情况后，王涛现场协助客户交警交涉要到护栏维护单位电话，利用公司可用资源现场协谈好价格，让交警现场开处理单。另外现场大车较多，危险路段，帮助客户换完备胎，获得客户的好评。