总有让你更跳脚的时刻
比如遭遇WiFi网络的暴击
开黑时信号中断
电话会议突然掉线
剧情到了关键时刻卡顿了
……
WiFi网络停摆,简直全面拉垮
解决方案来了!如果你再遇到“网络暴击时刻”,可以试试江苏移动的“宽带臻享体验服务”,从装机到售后,无缝衔接,让你的宽带怎么用都绝不拉垮!
装机:光速响应 超时投诉赔话费
全省城区范围内4小时内修障、8小时装机、0盲点覆盖。江苏移动的“480”服务准则,保障了用户的服务需求可以被“光速”响应。同时一旦装机、修障服务超时,用户可拨打10086投诉,同时获赔50元话费。
新入网用户想要办理装机,可以直接拨打10086或者到就近营业厅,只要提出你的需求,2小时内就会收到工作人员预约上门的电话。宽带使用中如果出现任何问题,只要联系装机人员或者致电10086,25分钟之内就能收到上门服务的反馈。
调试:免费升级 深夜网络自优化
微信永远“连接中”、WiFi信号转圈圈,网络电视卡卡卡,买了4K、8K电视也一秒回到标清播放,如果你家宽带有这种情况,可以试试江苏移动的硬件免费升级服务。
针对光猫、路由器超过30天在线未重启以及机顶盒在线用户,江苏移动在每天深夜通过系统帮用户释放资源,优化网络配置。
如果依然存在卡顿问题,用户可免费将设备升级至千兆10GPON光猫和四核2GB的高配置机顶盒。
服务:视频连线 专家远程解难题
对于不便上门维护的用户,江苏移动也推出了宽带专家面对面服务。用户可以与专家视频连线,完成宽带线路连接、重启光猫/路由器终端等查验,解决因连线接头松动、停电、户内终端死机、掉电等引起的无法上网故障等问题。