6月25日下午，70多岁的林阿姨来到民生银行无锡梁溪支行申请开立银行卡，并透露还有其他姐妹也要过来。服务经理在询问其开卡用途时，敏锐发觉客户并非是正常办理存钱业务。随着进一步的沟通，林阿姨终于说出，是经人介绍接触到了一个名为“十四五”的APP，正在开展一项国家民生扶持计划，可以领取“民生扶持金”，APP的首页会滚动展示国家最新的养老政策及民生工程，是“国家正规项目”。而且，这个软件里面的理财产品，宣传收益比银行存款高很多，林阿姨此行就是来开卡投资理财的。不一会功夫，和林阿姨相约的几个“小姊妹”也来到银行，同样，也是办卡买“理财”。

民生银行无锡分行的工作人员凭借高度的警觉性和专业素养，在第一时间劝导客户警惕养老骗局并果断报警。警方到场后，几名客户对调查非常不配合，在厅堂情绪激动地表示自己不会被骗。为此，工作人员和警员除了耐心劝导客户，此类以每月返利及高收益项目为诱饵的都是诈骗。同时，警方也联系了客户的家属到场一起劝解。最后，在确定了该APP非国家官方软件后，几位客户终于认识到自己上当受骗，纷纷向警方和银行表示感谢。

民生银行无锡分行相关负责人表示，近期新型诈骗案件频发，诈骗分子利用当代老年人年经时上山下乡等经历制作了类似“乡基会”、“圆梦计划”、“十四五”等APP进行诈骗，作为防范电信网络诈骗的前沿防线，民生银行将重点关注老年人群体，通过多种渠道向客户做好风险提示和反诈宣传，及时揭示近期电信网络诈骗的新动向，并将与警方密切协作，形成联防联控的良好机制，切实守护好老百姓的钱袋子。