在无锡这座充满温情与活力的城市，一场由政府主导、保险企业深度参与的民生保障行动正温暖着无数家庭的心。近日，无锡平安产险再次以实际行动诠释了“金融为民”的深刻内涵，通过中低收入居民疾病医疗自费支出救助责任保险项目，为困境中的家庭点亮了希望之光。
 
据了解，无锡市政府自2018年正式推出中低收入居民疾病医疗自费支出救助责任险。该保险旨在精准对接中低收入居民在基本医疗保险、大病保险和医疗救助政策之外的医疗负担，有效破解因病致贫、因病返贫的社会难题。目前，该保险项目覆盖了具有无锡市区户籍、参加社会基本医疗保险并经认定的中低收入居民，包括特定对象、普通对象和特殊对象三大类。通过市场化运作，将医疗自费支出部分纳入救助范围，实现了政策救助与保险补充的无缝对接，填补了体制内外的“空白点”。
 
“感谢你们的及时救助与关怀，缓解了我们的燃眉之急。”高先生的感谢信，是无锡平安产险中低收入救助保险项目成效的生动写照。高先生的孩子因先天性身体原因需接受造血干细胞移植手术，面对高达40多万元的手术费用，家庭一度陷入绝境。无锡平安产险承保的中低收入项目救助理赔金如及时雨般降临，为高先生一家解了燃眉之急。
 
这样的故事并非孤例。失独家庭成员季先生、低保户冯女士……无数困境中的家庭，都因这一政策性保险项目而重获希望。无锡平安产险负责对城乡最低生活保障对象、困境儿童、失独家庭成员、特困人员等11类中低收入救助保障对象进行医疗支出救助帮扶，以精准服务筑牢民生保障底线。
 
为了确保保险项目的高效落地，无锡平安产险成立了专项团队，负责宣传、理赔、风控管理和客户服务等工作。在市民政局的指导下，公司召开了宣导会，开发了“中低e救助”小程序，向街道及社区社会救助协理员详细介绍救助内容、标准、申请流程等关键信息，为后续工作奠定了坚实基础。市民只需在家动动手指，即可在线申请救助，提交材料后10个工作日内即可收到报销费用。这一创新举措极大地方便了市民，让“数据多跑路，群众少跑腿”成为现实。
 
数据的背后，是无数家庭的获得感与幸福感。据统计，2025年1月至9月，无锡平安产险在该项目中累计完成救助549人次，救助总额达496.8万元。其中，首次发病确诊救助对象43人次，救助金额43万元；住院救助对象509人次，累计住院1436次，住院救助金额453.8万元。这些数字不仅见证了政策落地的成效，更彰显了保险作为经济“减震器”和社会“稳定器”的重要作用。
 
无锡平安产险负责人表示，“我们始终坚持‘金融为民’的理念，让人民群众的获得感更加充实、幸福感更可持续、安全感更有保障。”公司将继续秉承“以人民为中心”的发展思想，将满足人民群众保险需求作为出发点和落脚点。接下来，公司将根据中低收入救助保险项目的推进要求，与市民政局、市医保局紧密配合，进一步优化项目流程，提升服务质量。