营运主管在了解客户情况后表示，网点可以提供上门领卡的服务，同时详细提供一份定制的操作指南。庞女士回家后通过其爱人的手机银行办理到期换卡，领卡网点选择了建行无锡城北支行。2月25日一早，新卡顺利配送至建行无锡城北支行，网点立即与客户预约上门时间，当日中午，两位工作人员前往李先生家中，在确认李先生本人意愿并严格按流程完成人脸识别、签名确认等环节后，现场为他办理了银行卡新卡领卡业务，工作人员还贴心地告知李先生，后续如需帮助可随时联系。

“真是太感谢你们了，专门跑一趟，解决了我的大难题。”李先生连连道谢。