近日，马山工商分局投诉站调解了一起干洗店不慎洗坏品牌皮衣索赔1万元的消费纠纷。

　　王女士到某干洗店干洗皮衣，洗涤费双方口头约定为200元。但双方未开票，也未签保值协议。后来干洗店店主告知王女士皮衣洗坏了，且只肯按无锡市洗染业的行规，赔偿洗涤费最高20倍的损失。王女士认为她的名牌皮衣价值2.7万元，只赔4000元不合理，要求全额赔偿或偿还同品牌同款式皮衣一件。

　　经查，王女士拿去干洗的阿玛尼皮衣是2010年购买，当时购买价为2.7万元，但购买发票已遗失。干洗店店主在洗涤完后觉得皮衣有些皱，想把它烫平一下，熨烫时致使皮衣左前一块变硬、破裂。后到无锡、杭州等地的阿玛尼专卖店咨询修复事宜，均被告知修复价格惊人，同时也不可能修复回原貌，肯定会有色差，因此也没有进行修复。

　　马山工商分局经沟通协调，最终双方达成了一致意见：干洗店店主赔偿王女士现金8000元，外加2000元的洗涤券。

　　有关工商人员介绍，本案中双方都有一定责任过错。王女士存在以下几点责任：

　　1、进行干洗时未告知店主衣服的品牌及洗涤要求；

　　2、未索要洗涤票据；

　　3、未保存好原始购物凭证。

　　而干洗店的责任是：

　　1、应对消费者送洗的物件进行查验；

　　2、对物品查验结束后，对送洗的物件可能发生的问题应预先告知消费者；

　　3、对高档的物件，要建议消费者进行保值洗涤，并签订保值洗涤协议。（国风）