网友“@断刀克蓝”通过江南晚报新浪微博报料：628路运营结束的时间太早了，和站牌上标示的末班车时间不一样。 　　

　　晚报记者容芊：通过网络与这位网友取得了联系，他留言称，当时看到站牌上写着末班车是下午6点多，他们下午5点多就到站台了。“我们坐612路到惠山站坐628路去藕塘的，下612路时，628路正准备出站，但女司机用手指了一下左边，不开门，就走了，可能她以为我们是方向选反了，但车上牌子是对的。”“后来我手机上网查了一下，运营已经结束。” 　　

　　记者为此联系了公交628路所属的锡惠公交公司，该公司营运部负责人说，628路末班时间设置为下午5点半从玉祁发出开往无锡职教园方向，然后返回。至玉祁终点站的时间将近晚上7点半，基本与乡镇居民常规出行时间及职教园区学生上下行时间点契合。在网友反映的时间点内，628路上下行都有车辆营运。惠山站站牌上写的末班车时间，则是根据平时末班车经过那里的时间标注的。628路平时在两高峰时段的班次间隔时间为10-15分钟，平峰时段间隔约半个小时，之前因为过年和高校放寒假，公司将班次调整得平均了一点，最近两高峰班次数量会恢复原有安排。 　　

　　关于网友反映女司机没开门的事情，负责人表示，网友提供的信息比较模糊，没有查实到具体的司机。“这名网友可能对司机的手势误解了。”负责人说，628路城铁惠山站比较特殊，上下行站点位于同一站台，为了防止乘客坐反，车辆前方放置导乘插牌提示方向，网友所说的司机指指左边可能是提醒乘客看插牌，不过考虑到在惠山站乘车的乘客不少是外地旅客，公司要求驾驶员以后要在服务上做得更到位一点，向乘客做好解释。锡惠公司表示，他们也会与网站管理方核对班次起末时间，同时准备把车上显示的公司咨询电话也标到站台上，便于乘客查询班次情况。