为强化“企业主导、社会参与”的经营理念和服务意识, 2015年4月1日,华夏保险新一届“春之声客服节”已全面启动,一系列精彩纷呈的主题活动已在华夏保险无锡分公司各机构全面开展。为期四个月的本届客服节围绕“圆梦行动、星光行动、感恩活动、护航活动”四项主题展开:
一、圆梦行动——助学孩童送关爱
华夏保险无锡分公司将通过寻找需要帮助的困难儿童,呼吁社会爱心人士组建一支华夏圆梦志愿者团队,向贫困地区的小学生捐助物资并上门探望。此行动旨在圆儿童心中梦想,搭建关爱帮扶平台,延续华夏大爱。
二、星光行动——展示才艺秀风采
华夏保险无锡分公司一向注重人才发掘与培养,今年还积极寻找并推荐才艺少年参加第二届华夏保险全国少儿才艺大赛。届时,还将邀请著名艺术家担任比赛评委,为多元化发展的少年儿童提供一个展示才艺的成长舞台。
三、感恩行动——便捷服务新推“v”
华夏保险无锡分公司以VIP客户为主要对象,通过微信绑定、身份验证等方式,对VIP客户进行保单信息清洗并提供全新的线上VIP服务,加强VIP客户对公司的关注并密切与公司关联,努力打造以客户需求为导向的多触点、一站式服务模式。。
四、护航行动——送保障,回馈社会表真情
本届客服节,华夏保险无锡分公司从增进沟通,拉近公司与客户之间距离的角度出发,贯彻“以客为尊”的服务理念,以“喜洋洋”综合意外保障免费赠送服务,让客户享受到不打折的保险保障。为客户的幸福生活保驾护航。
8年来,华夏保险通过客服节活动,已累计向300多万客户赠送高额意外保障,总保额超过6000亿元,搭建起了公司与广大客户之间沟通的桥梁,让更多人了解了保险,走近了华夏。服务无止境,关爱永不停。2015年保险业将迎来了新的发展机遇,华夏保险愿以公益慈善为己任,以建设特色客服节为目标,努力打造让客户关心、放心的服务品牌。