近期，相继发生银行卡被盗刷、网银帐户被盗用购买黄金产品等诈骗事件，犯罪分子已经从原来的低级的中奖汇款诈骗变本加厉为有真实交易行为的网上交易进行诈骗。针对这一现象，工行无锡县前西街支行通过到社区发放宣传资料，网点宣传栏公告等形式，加大公众风险提示宣传。
加强阵地宣传，提高客户风险防范意识。网点宣传栏是客户进入网点最关注的地方，该行通过在宣传栏张贴防范通讯网络诈骗提醒、特别提示不点击各种含木马病毒的链接、工行网站无任何前后缀等，提醒客户提高警惕，防止上当受骗。
组织反诈骗情景演练，提高员工应急处置能力。根据当前犯罪分子实施诈骗的新特点、新形式，总结归纳了当前几种常见的诈骗形式，组织员工开展反诈骗演练，以及针对客户可能阐释的误解进行处置演练，提高员工的处理突发事件的应变能力。
走进社区宣传安全消费，防范各类金融诈骗。该行员工走进香榭社区开展互动宣传，通过上门宣讲谨防通讯网络诈骗，使用手机、上网不点击任何不明链接，不可告诉他人短信验证码，不回拨不明电话等，做好防范金融诈骗宣传，确保居民存款安全，切实维护消费者权益，得到社区居民的一致好评。
