“互联网+”如何无缝对接传统行业
苏宁转型互联网零售商：体验为王深耕本土
苏宁转型互联网零售商：体验为王深耕本土
“互联网+”时代来临，每个企业都想找到自己的“互联网+”模式。零售企业也在探寻一条深耕本土的互联网转型之路。记者昨日获悉，锡城4家苏宁门店将在今明两年内更名“苏宁易购云店”，表面看仅是线上线下的同名，背后却是一场向互联网零售的深度转型，苏宁在锡城零售业中第一个拉开了线上线下深度融合的大幕。
“云店”加速渠道下沉
一直以来，线下门店是苏宁获取流量的入口、提供用户体验最为独特的资源，同时也是低成本服务用户的载体，是O2O模式的核心。如今在无锡苏宁门店里，考核的指标已经不再是这个月卖了多少家电，而是又新增了多少会员。这对于传统零售企业而言，不以业绩论英雄似乎有些不可思议。但对于转型互联网零售商的苏宁而言，会员无疑更决定着企业的成长型。
用互联网的思维，做互联网的零售，以互联网零售的产物——“云店”加速渠道下沉，无缝建立与消费者的所有触点，无疑是“云店”之于苏宁“平台”的重要意义，也是苏宁互联网零售的首要标志。据悉，江阴步行街店、无锡苏宁广场店、聚丰园店、宜兴苏宁生活广场店等4家线下门店将与苏宁易购电商平台同名亮相，时间敲定在今明两年内。这也是苏宁在锡城的首批“云店”。而所谓“云店”，就是苏宁易购落地线下的O2O门店。
据苏宁云商无锡地区管理中心总经理郑宝吉透露，这并不仅仅是一次更名，互联网零售的实质会在这次变脸中得到充分展示。“会减少电器的陈列面积，从现在的80%缩减到50%，云店会更像一个互联网MALL。”郑宝吉这样形容未来的“云店”：更大的作用是商品的陈列，并配有不少虚拟商品展示。而顾客在店里以体验为主，可以陪孩子在儿童乐园玩个旋转木马、可以喝杯咖啡，也可以在游戏区体验体感游戏，看看最新上市的时尚电子产品。云店还会把自营的超市、红孩子母婴在实体店里展示，同时也会把开放平台商户（非自营商户）都请进来。“比如无锡的一些知名品牌真正老陆稿荐、红豆、海澜之家等等，都会有形象展示区。开放平台商户的比例将从现在的20%增加到50%。”而消费者想购物，在店里可直接扫码选择易付宝支付，然后只需在家中等货上门。
O2O重在融合与本土化
“互联网+计划简单说就是互联网与传统行业、产业做加法，但效果决不是简单的相加，而是运用互联网平台和技术将互联网与传统行业、产业结合起来，创造新的生态。”郑宝吉认为，零售业的互联网化不是建一个电商网站就行了，O2O也不是简单的在线上线下都占了位置就万事大吉。互联网是一种工具，让线上和线下打通、互动起来，为零售业注入新的生命力，才是O2O融合的关键。
苏宁从2010年上线苏宁易购，到2013年率先提出O2O模式，O2O模式如今已经成为互联网零售的最主要形态。在近6年的转型发展中，苏宁对互联网零售的O2O融合进行了大量超前的探索，利用移动互联网、云计算、大数据等应用技术，展开互联网转型。一是“一体两翼三云四端”的O2O模式，通过持续优化苏宁易购，实体店互联网升级，开发多种移动端应用，收购PPTV聚力等，实现了门店端、电脑端、移动端、TV端的多渠道布局。二是全品类经营，重塑供应链模式。为迎合互联网“无边界”的特性，2013年苏宁更名“苏宁云商”，通过“超电器化战略、全品类经营”，开拓了企业视野、打破限制传统企业发展的“天花板”。2014年，苏宁发力超市、母婴两大互联网零售市场。接着启动线上线下同价策略，提出开放平台战略，进入互联网金融领域。拿下虚拟运营商牌照，占领移动互联网入口，这些都可以看出在行业动荡之际企业转型的坚定决心。
采访中记者还了解到，去年开始，苏宁易购的网上销售开始属地化，即所有在无锡产生的销售，都将为本土经济的发展添上一笔。除此以外，互联网时代的零售业跨界合作也已在探索中。据悉，苏宁已开始和本土百货等零售企业对接，今后在百货商场内，用苏宁易付宝支付将可享受超大折扣，这种深耕本土市场的互联网+思维也成为今后转型的一大亮点。
年内锡城小区将用上300个苏宁自提柜
互联网企业最核心的竞争力是服务。零售行业产品发展迎来“高、品、智”时代，经营发展将从“卖产品”转向“卖服务”，以用户为需求，强化购物体验，加速推动双线融合。“互联网只是一种工具，在整个零售发展过程当中，谁能掌握最后一公里，给顾客极致的体验，谁就是最后的王者。”业内人士称。
当前，各大电商平台都在拓展农村市场。与京东和阿里等纯互联网企业相比，苏宁的实体门店以及自建的物流基地，成为O2O最好的落脚点和最后一公里的配送基地。据悉，苏宁拥有一支O2O融合的奇兵——苏宁易购服务站，这是一个连接线上线下、城市农村的双向O2O平台。通过乡镇到村的遍地开花的苏宁易购服务站，苏宁的海量商品将进入农村市场，同时以物流和售后为支撑，带动商品深入到农村，让苏宁O2O的互联网零售模式在乡镇市场形成规模效应。其中带上本地优势产品“一起玩”依然被列入计划，无锡苏宁将通过这一O2O平台，将本土优势农产品如阳山水蜜桃等推销到更广的市场。
在城市市场，打通最后一公里的载体则将落在小区自提柜上。据透露，无锡市场今年将建300个苏宁自提柜，明年计划再建300个。