近日，工商银行无锡查桥支行为高效完成预约兑换工作，提升客户服务体验，三措并举，统筹协调，相互配合，确保猴年纪念币预约兑换工作的有序开展。
前期宣传。该行在网点醒目位置张贴《2016年贺岁普通纪念币无锡市预约兑换公告》，及时告知客户可登陆工行官方网站、手机银行、融e购、融e联、微信公众号等平台进行网上预约。当客户前来网点办理业务时，主动向客户发放宣传折页，接受客户咨询，提醒客户预约兑换时间，保证到期预约兑换工作的顺利开展。
开足柜口。为保证预约兑换工作有条不紊地进行，该行全员行动，共同加班。通过召开晨会合理安排工作，分工协作。柜口全面开放，理财经理、客户经理、营业经理各自负责维持一个柜面兑换工作，网点主任、大堂经理在大厅内统筹协调、维持秩序、安抚客户焦急的心情。同时，分发近期重点产品、贵金属系列产品宣传折页，在客户等候时充分营销我行热销金融产品。
高效工作。该行所有人员相互配合、通力合作。从早晨开门迎宾，大堂经理主动为现场预约的客户取号，及时关注剩余库存并提醒客户选取就近兑换网点。九点整所有柜口优先办理预约工作，确保最快的速度完成客户预约工作。同时，开足柜口、高效工作，确保顺利完成贺岁币兑换工作。
