——记渤海银行宜兴支行大堂经理 曹珮
最美大堂经理，美的不只是外表，更在于热情的服务、专业的业务素质——优雅的服务礼仪，热情的服务话语，专业的服务技能，这些元素组成了大堂服务的和谐画面。她，身材姣小，弱不禁风，却有着无比的坚定的信念，是大家学习的榜样；她，身处平凡岗位，却始终如一，以灿烂的笑容和贴心的服务，赢得了广大客户的心；她，踏实平凡、不奢华、从容淡定；她,就是渤海银行宜兴支行大堂经理——曹珮。
2016年12月14日上午10点半左右网点来了一位白发鬓鬓的黄姓老年客户办理15万元现金存款业务，大堂经理曹珮自客户进门就热情接待，帮助叫号，引导到柜面办理存款手续并一直陪伴客户指导填写相关单据等，柜员也随即为客户清点现金，本该平平常常的业务正常办理中，但意外的是在现金清点中，在其中一沓百元钞中居然少了一张，在柜员清点完毕全部现金并再次复核清点后，确认该客户预存的现金少了一百元，曹珮细心留存了错误把现金的扎条和其他所有的扎条，并把该情况告知了客户，在征得客户同意后让其补足了存款并引导其购买了理财。一般情况下该笔业务已是办理完毕，但曹珮细心的发现客户年事已高，无端少了100元情绪非常低落，就一直陪伴在客户身边，低声安抚，在与客户的沟通中她了解到客户是上午刚从始端行某某银行取出到期存款15万元，利息7400多元，拿了钱之后直接乘公交车到渤海银行宜兴支行来买理财产品的。客户怀疑问题出在始端行，有心去交涉一下，时值11点多也到网点零售人员值班吃饭时间，曹珮及时向主管领导汇报，顾不上自己的饥饿和家中嗷嗷待哺不满周岁的孩子，主动请缨要求护送客户到始端行并将相关情况跟对方银行解释清楚。最终，在双方银行的共同努力下，事情得到了圆满解决，客户也愁眉舒展，对曹珮露出了会心的笑容，竖起了大拇指。不知不觉已到正午，曹珮听到客户老伴打来电话焦急地催促其回去吃饭时，更是二话不说，驾驶自己的私家车将其平安送到了家中。曹珮急客户所急，成功为客户解决了实际困难。没有华丽的言语，只是将真诚无私的感情注入服务的整个过程。该客户于12月20日下午亲自到网点致谢，并提交支行行长感谢信一封《难忘渤海风》—致谢渤海优服务学习曹珮真善美 荆溪牧草地 田犊（笔名）。
曹珮，年轻的她在工作中已是身边同事学习的榜样，在生活中她的一言一行、一举一动，依然是大家学习的典范。平时，她平易近人，朴实大方，注重团结，竭尽所能帮助大家。“一花独放不是春，万紫千红春满园”，曹珮，凭借着她的勤奋、执着和无私，已成为了一个基本功扎实、零售业务知识全面、服务优质的多面手，更带动网点全体员工不断努力，她犹如渤海银行最鲜艳的那一抹渤海蓝，点亮每位员工心中的激情，为渤海银行无锡分行的发展添砖加瓦！