百脑汇是中国较有规模的IT卖场，在全国拥有25家店，并且在不断的扩大，打造大陆有影响力的零售通路，随着近几年来电子商务的不断崛起，实体店遭受的冲击也越来越大，这是一个行业发展必然的过程，是社会发展的必然结果。面对这样的市场情况，百脑汇将如何进行实体店的转型，在转型的道路上究竟有哪些独到的见解与措施，有幸采访到了无锡百脑汇店总经理叶聪敏，请他来谈一谈百脑汇的发展之路。
以人为本 不惧怕电商的冲击
以人为本 不惧怕电商的冲击百脑汇是无锡比较知名的IT商场，在提及百脑汇的核心竞争力和企业文化时，叶总表示：“百脑汇的核心是：诚信、踏实、服务、创新，百脑汇在中国有近20年了，在中国比较知名，核心竞争力是以人为本，对消费者提供好的购物环境，为商家提供好的盈利条件，重点是在服务。”
作为台湾品牌的百脑汇，为何会到大陆来发展，叶总说：”大陆的内需市场非常大，至于为什么会选择沿海城市，也是沿海地区的人气比较旺。来到无锡是因为无锡是江南的渔米之乡，美丽、富饶。"
百脑汇的发展策略，是在内陆发展并且不断壮大，百脑汇是IT商场，出售的是高新科技的，电脑、通讯等，百脑汇的进驻是希望能够服务到内地的消费者。目前百脑汇在全国有25家门店，另外百脑汇旗下还有群光百货、群光广场、以及新的品牌“乐之”。
因为电商崛起，百脑汇有面临实体商场萎缩，商家因赚不到钱而引起市场混乱的情况，这对百脑汇的品牌会有一定的伤害。而成立了新的品牌“乐之”，希望每个人都到乐之体验，引导商家来以体验为主。由“是否喜欢”来决定“是否要买”，让消费者感受到百脑汇购物带来的安心。从商场服务的角度来看，百脑汇会服务好商家，但是商家违规也会遭到剔除，百脑汇希望能和商家一起成长。在这段时间所有商场都不好的情况下，叶总称之为“战国时代”，如果我们有好的策略，百脑汇也会胜，所以不会惧怕电商的冲击。
以体验为主 新的品牌 新的商场模式
谈到百脑汇旗下的新品牌乐之，叶总为我们介绍到：“乐之取之于论语的“知之者不如好之者，好之者不如乐之者”。
乐之是生活娱乐休闲的复合型商场，还是属于体验式的。乐之主要是体验为主。科技日新月异，新的高科技的好玩的乐之都会有。目前广州店已经开业，10月14日上海店乐之也开业，期望消费者来体验。
乐之的模式比较新颖的，这也是百脑汇的走向趋势，但是百脑汇不会脱离IT，只是在IT商场里加入吃喝玩乐和更多体验的模式。以新形态的商场来说就是有些混搭，商场如果只卖电脑、手机，不能让消费者有很多的消费和体验，客户会有所流失。所以百脑汇也引进了星巴克、味千拉面以及红黄蓝早教园、TNT舞蹈等非IT品牌，即使是一家人来到商场，也都能找到自己的需求。商家也能找到更多和客户接触的机会。
百脑汇无锡店所处的位置原生是无锡大戏院，曾经熙熙攘攘、热闹非凡。有很多老无锡人对这里都是有情结的，如何再现风华？如何将激情再带动起来？也是我来无锡的目的。”
寻找网店与实体店平衡点 化被动为主动
百脑汇是实体店，近2年面对电商的冲击，应该考虑的是实体店如何利用电商变成另一种销售渠道，其实实体店面更有条件、有能力去做电商。电商崛起之后，电脑的使用率低于手机，以前是互联网，现在是移动互联网，移动互联网占据互联网的九成，大家都会使用手机。2015年双11某个电商创下了570多亿的营业额。这个数字，全国排名前十的实体店面的营业额加起来也不到一半。但是，这其中的退货率达到了60%，这也看出了电商的另一面。电商购物虽然便宜，但是诚信和售后却得不到保障。
百脑汇无锡店也在组建电商平台，化被动为主动。很多年纪大的商家很难接受电商，所以百脑汇要利用这个品牌重新做，把他们带出去，不再等客户，而是主动出击。在这个平台上会有“假一赔十，先行赔付”等细则来保障消费者的权益，让消费者更安心。
百脑汇作为品牌IT商场更有条件做电商，电商不会成为冲击，而是如何更好的利用它，我们要顺势而为，以后如果再出现新的模式百脑汇也会顺势而为，带着商家往前走，百脑汇就会越做越好。
消费意识在提升 实体店还会是主流
百脑汇会让商家变成玩家，带着消费者一起玩。实现线下体验，线上购买，送货上门，让消费者更便捷放心，并且有百脑汇的品牌做保障，全国每个百脑汇店都会是配送点，无论在哪个城市的百脑汇购买，都会以客户最便捷的门店发货，让消费者有很好的购物体验。
相比于电商，实体店更有优势，更能让消费者的权益得到保障，慢慢大家的消费意识也在提升，其实在国外的电商是比实体店的售价高的，因为要配送费。再看大数据的分析，电商的成本，跟实体店的成本基本接近，很多产品实体店和电商基本是一样。但是实体店的体验式服务会比电商好，所以未来实体店还会是主流。
（摘自搜房365）
