2017年2月23日至24日期间，百脑汇无锡店服务部组织了商家“礼仪标准”培训会。中国是礼仪的国度，中华民族是礼仪之邦，中国人素以彬彬有礼而著称于世。中华民族的礼仪文化是几千年灿烂辉煌传统文化的重要组成部分。在中华民族连绵不绝的历史长河中，礼仪文化蕴藏着积淀深厚的文化内涵。组织商家系统学习商场的礼仪知识以提升销售员服务质量更好的接待广大消费者。
△百脑汇无锡店客户服务部给商家培训
△商家起立纠正站姿
本次培训重点是第一是灌输商场礼仪的重要概念。礼仪不是一种形式，而是从心底里产生对他人的尊敬之情。礼仪无需花一文而可以赢得一切，赢得陌生人的友善，朋友的关心，赢得同事的尊重。礼仪如同春风滋润着人们的心灵，沟通着人们的情感，化解人与人之间的矛盾，使人彼此关注，相互理解。礼仪看起来只是日常生活工作中的非常细小的事情，它却代表着一种深刻的道德指引，能潜移默化的影响每一个人。
第二是将商场销售员的仪态、仪表标准化。仪态的美是一种综合之美，完善的美，是身体各部分器官相互协调的整体表现，同时也包括了一个人内在素质与仪表的特点的和谐。仪表，是人的外表，一般来包括人的容貌、服饰和姿态等方面。仪容，主要是指人的容貌，是仪表的重要组成部分。仪表仪容是一个人的精神面貌、内在素质的外在体现。一个人的仪表仪容往往与其生活情调、思想修养、道德品质和文明程度密切相关。
制定统一标准，使商场视觉上更干净利落，利于6S管理。给消费者营造整洁和谐的购物环境。在培训过后商家代表感慨的说“平时只关注销售，并没多考虑消费者的感受，多学些礼仪知识，更真诚的回馈顾客，让消费者满意。”百脑汇无锡店将继续打造“诚信商场”欢迎广大市民的监督。
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