随着旅游散客化时代的到来，出行成为旅行者重要的规划内容。作为著名的旅游城市，苏州拥有类型丰富、数量众多的旅游资源，更在不断提升旅游公共服务水平。
一直以来，苏州游客的交通难题是：景点多但散，市内自驾交通堵塞、停车难，周边短途交通需求旺盛但线路少。在这样的情况下，苏州好行应运而生。
苏州好行旅游发展有限公司成立于2015年上半年，于当年8月16日正式投入运营，股东为苏汽集团、苏州文旅集团、园林局下属公司，通过串联旅游资源、建设旅游交通体系、为游客提供灵活多样的旅游组合产品，使游客拥有更好的旅游体验。
苏州好行的目标是：为来苏游客提供交通、票务、服务等一站式解决方案。
苏州好行目前拥有三条环线，串联起古城区重要交通枢纽与景点，同时拥有火车站游客集散中心、拙政园换乘中心、虎丘换乘中心三大换乘中心，几条环线实现了与地铁1号线、2号线、4号线便捷换乘、与有轨电车换乘。同时好行针对季节和景区节庆活动等开设了季节性专线，并针对周庄、同里等周边古镇开设了常年运行的直通车，还设置了一些景点的短途接驳专线。在乘车付费方式上，上车投币之外，苏州市民卡、以及在本地通用的异地卡均可以在“苏州好行”车上使用，且苏州好行漫游卡可乘坐所有市内公交，不限次一日卡更是可实现好行、公交24小时内无限次乘坐。
好行巴士上实现了ｗｉｆｉ全覆盖，配备了八国语音导览，还设置了专门的导乘人员，工作人员提供咨询、导游服务之外，也提供景点实体门票的优惠购买；同时游客也可自行在好行APP、好行微信公众号进行车票、门票的购买。根据市场需求，好行推出了纯玩无购物的半日游、一日游，价格透明、实惠，受到了游客的欢迎。近期好行响应游客呼声，推出了半自由行产品：景点门票以特惠价自由组合，使用时间可根据自己行程随意安排，突破了行程安排的限制，也避免了门票的浪费。
为了提供给游客更多的旅游资讯和服务，好行官方网站和微信公众号均有路线查询、旅游攻略分享内容。目前“苏州好行”微信公众号（szhx0512）约有６万粉丝，每月推送四次，内容涵盖好行线路指南、旅游攻略、景点活动推送、苏州美食推荐等。
好行运营近两年，曾获得“2015年苏州市十大创新产品”称号与“15年省创新发展优秀项目”。2016年7月1日-2017年5月31日，好行销售旅游产品35162份，并创下纯玩无购物零投诉的纪录。
去年十一黄金周，苏州好行旅游巴士7天共接待游客近45000人次，其中3号一天乘客数突破万人次。直达专线有效沟通了交通枢纽、重点景区、旅游区、酒店聚集区和繁华商业街，直达专线加上票务预订和旅游信息咨询这样一体化的服务方式受到游客的广泛好评，“比公交更快捷，比打车更便宜，比自驾更省心，比跟团更自由”可谓形象描述。
