昨天下午，市水务集团工作人员来到西园里小区，对楼道内的立管、水表、屋顶水箱进出管等开展无死角巡查，检查供水抢修物资储备情况，并对防冻保暖设施进行查漏补缺。“霸王级”寒潮刚刚过去，第二轮寒潮无缝对接。今起无锡气温将剧烈下降，有严重冰冻，低温天气下供水设施再次面临考验。连日来，无锡市水务集团工作人员到各个小区进行地毯式巡查，重点检查敞开式老新村和第一波寒潮中有冻损的情况，同时升级保障举措，确保寒潮来临前防冻保暖措施到位。

“我们做好标记后会在夜间陆续给水管放空，第二天凌晨开阀供水，以免管道冻住，确保极寒天气下市民能正常用水。”在黄巷新村，工作人员嘱咐居民、物业要关闭楼道窗户，共同配合做好水表、水箱等供水设施的防冻保暖。

无锡市水务集团客户服务处处长肖晖介绍，在上一波寒潮中，水务工作人员陆续在夜间对50余个小区实行放空措施，进行间歇性供水。以上马墩路沿线为例，上马墩路北侧的上马墩一、二、三村用户数约4200户，管道放空后受理的冻损工单共32件，占比0.76%；上马墩路南侧的塔影新村、靖海新村未放空区域用户数在5300户左右，接到的冻损工单95件，占比1.7%，可见采取放空措施后对降低冻损有明显效果。吸取上一波寒潮中防冻抗寒工作经验，接下来市水务集团将在五河新村、黄巷新村等部分易受冻小区采用放空措施，进行间歇性供水，以保障市民正常用水。

在应急抢修方面，市水务集团联合街道社区建立了72个应急抢修保供点，约700名抢修人员、200余名辅助人员均按红色预警准备，执行24小时值班制度。为进一步提高寒潮天气报修处理效率，市水务集团完善了线上报修功能，一旦出现水表接头漏水、阀门漏水、水管冻住等供水问题，市民可通过“无锡水务”微信公众号进入“寒潮应急报修”窗口报修。也可通过无锡市水务集团有限公司网站进入“网上营业厅”，登录后点击左侧“寒潮报修”，并根据实际情况填写报修信息，工作人员受理后将安排抢修人员上门维修。

除了线上报修外，市水务集团应急电话“马力全开”。在供水24小时服务热线82764111的基础上，各分公司临时增设共计10部对外报修电话。