关爱老年用户群体,共享信息化发展成果
近年来,老年人运用智能技术困难的问题引发社会高度关注,国务院办公厅2020年11月印发了《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》,意为帮助老年人解决各类服务。无锡移动扎根属地服务,为解决老年用户应用技术困难,开展“老年手机课堂”等系列服务,让老年人更好共享信息化发展的成果,缩小数字鸿沟。
2020年12月24日上午,无锡移动第一营业厅刚营业,2楼服务厅的一角,一堂手机公益教学课程已经开讲。在线上通道成功报名的老年市民,围坐一起,共同学习如何使用智能手机各项应用场景。
课堂内容从简单的号码存储到广泛使用的微信聊天,再到和日常生活密切相关的健康码,手机支付,培训内容丰富多样。无锡移动的党团志愿者们通过手把手教学、一对一结对练习,确保了每位老人掌握手机操作窍门。
与此同时,在无锡五星家园社区服务站和碧玺社区,党团志愿者们也正通过教材教学、当面指导相结合的方式,帮助社区老人逐步掌握各项和生活息息相关的手机使用技能。除了日常手机使用的小技巧,现场还贴心准备了智能手机老年人使用宣传图册,采用图文相结合的形式,让老人一看便懂,一学便会。
目前,无锡移动公益课堂频次为每周一次,营业厅和街道社区双线同步推进,2020年12月以来,1000多名党团志愿者在全市范围内开展公益讲学200多场,除了公益讲学外,无锡移动还保留和优化了传统线下服务模式,在营业厅设立老年人绿色通道、爱心专区专席,提供老花眼镜等便民服务,真正助力老年人融入智能时代,12月25日中央一套、中央二套《中国财经报道》、中央十三套《新闻直播间》皆进行了报道。
关爱贫困儿童群体,为青少年健康成长贡献力量——连续十四年开展“社会妈妈伴成长”活动
2020年5月31日上午,一场简朴的捐助仪式在无锡移动生产调度中心进行着。一百个困境儿童家庭成员齐聚一起,在这里收到了助学金、学习物品,实现了自己的微心愿。
来自无锡市立人小学的周同学,今年收到了一个书包,害羞地问“社会妈妈”,她可不可以换一个蓝色的书包,因为弟弟一直用的她的旧书包,她想送一个新书包给弟弟,当得到肯定的答复时,周同学开心地拥抱了面前的“社会妈妈”。
来自江淮民工子女简易学校的陈同学在现场也实现了他3年的心愿——拥有一辆自行车,他开心地说,这是长大以来收到的最贵重、最有意义的礼物,以后就可以自己骑自行车上下学了,妈妈也有更多的时间休息了。
“我想要一辆自行车”、“我想全家一起看一场电影”、“我想要一套图书” ……心愿墙上,孩子们写下的这些小小的心愿牵动着无锡移动员工们的心。无锡移动在公司发起募集,党团员们纷纷“抢下”心愿,为孩子圆梦奉献自己的一份力量。
多年来,无锡移动持续关注贫困家庭儿童的学习与成长,每年的“六一”节,无锡移动积极组织开展“社会妈妈伴成长,移动真情献爱心”活动。活动自2008年以来,已经成功举办了13届,成功帮助了1300余名优秀贫困儿童圆梦,为青少年健康成长贡献“移动”力量。
凝聚力量,造就大爱——佳佳志愿队有温度有力量
“孩子们怎么样?非常抱歉,今年疫情我们无法过来,我们已募集了一千余本书寄来,请注意查收!”“宽带怎么样,网课是否顺畅?”2020年疫情来势汹汹,远在四川阿坝州金县结斯小学的孩子们牵动着无锡移动“佳佳志愿队”所有成员的心。
“没事没事,孩子们都好,家里也很好。”“顺畅的,多亏你们为学校拉网线,我们也一直在学习你们发来的课程,孩子们成绩都不错。”考虑到山区孩子们的学习不能落下,“佳佳志愿队”又快速将公司互联网电视“学而思”的课程资源通过网络发送至学校。
这条高速网络之路于2017年建成,为了让学生能够享有和城区孩子平等的教育资源,“佳佳志愿队”联合当地,克服重重困难为学校建站点、铺设宽带网线,并捐赠了电脑、投影幕布及设备等,筹备建成现代化多媒体教室。
2014年,无锡移动与结斯小学正式缔结了“佳佳志愿队对口支教学校”的关系。每年,志愿队成员都会跋山涉水来到学校,承载着爱心,满带着关怀,将精心挑选的课外阅读书籍、文具用品、运动器材、生活用品送到孩子们的手中,除此外,志愿者还驻留学校开展为期3-5天的支教助学活动,激励孩子们用知识改变命运。
自2008年,无锡移动组织成立了“佳佳志愿服务队”,12年里,这个团队以博大的爱心,克服种种困难,坚持不懈地开展各项助困支教志愿服务活动。目前,佳佳志愿服务队累计志愿服务时间达7800多小时,获评“无锡市最佳志愿服务”组织,已经成为无锡本地知名的志愿服务公益组织品牌。
一直以来,无锡移动在为客户提供优质网络和满意服务的同时,不忘初心,牢记使命,坚持履行“优秀企业公民”的社会责任,用实际行动诠释责任与担当,用平凡公益服务助推精神文明建设,为促进社会和谐发展做出积极的贡献。