3月16日，车主包龙标先生向平安产险报案称当日凌晨3点在宁洛高速与卡车发生碰撞，卡车无损开离现场。因当时急送一名精神病人去安徽，且卡车已走，就未第一时间报警。经与包先生沟通了解，他为无锡红豆爱心车队队长，自己的车辆为雷锋车，任何人有需要可以随时截停。已连续30余年开展各类爱心活动，开着自己的民间“救护车”，先后为30多名伤患赢得了宝贵的抢救时间，并于2014年被评为“无锡好人”。平安产险江阴中心支公司经核查排除驾驶员酒驾调包等风险后，秉持“有温度的保险理赔服务”理念，对该案件免事故证明正常赔付1.9万元,并与车辆维修单位沟通为包先生开通绿色维修通道，优先维修。
 

平安产险一直以来，坚持以客户满意为出发点，注重“内强素质，外树形象”，不断简化办事流程、缩短审批时间，积极推进“零上门”等服务举措，提高服务意识、服务质量和服务水平。收到包先生送来的锦旗，平安产险江阴中心支公司负责人表示：“锦旗不仅意味着对我们工作的一份感谢，更意味着一份肯定和一份责任。我们将继续秉承暖心、安心、省心、有爱心的服务宗旨，把工作做得更好，切实为广大的客户提供更优质便捷的服务。”