2021年12月的一个周六，无锡平安产险值班人伤调解员接到驾驶员报案，说是撞到了一名行人，致其受伤，伤者要求驾驶员陪同到医院就诊。而驾驶员第一次遇到此类事故，一时不知道该如何处理。调解员接到电话后先在线安抚客户，指导理赔流程，而后联系伤者了解伤情，在知晓伤者伤情较轻微，仅为皮外伤后，建议其至医院检查，如无大碍，可直接至无锡平安产险调解，按简便无忧政策快速理赔。事故双方至医院检查后确认未发现骨折等严重伤情，仅软组织挫伤，理赔员便再次联系事故双方至公司调解结案，当天就完成结案支付。积极暖心的跟踪服务，迅速便捷的赔案处理让驾驶员和伤者都表示很满意，平安速度与服务获得了双方一致的高度认可。