此次案件源于江苏某科技材料公司的一场火灾。火灾导致该公司车间设备严重焚毁，维修金额预估超千万。在保险理赔过程中，该公司与平安产险无锡分公司的理算金额出现巨大分歧，最终被保险人向滨湖法院提起诉讼，诉求金额高达600万元。
收到诉讼信息后，平安产险无锡分公司迅速行动，相关人员第一时间与被保险人进行了三次现场谈判。在谈判过程中，工作人员秉持专业、耐心的态度，对争议事项逐一梳理，通过详细解释保险条款、评估损失等方式，逐步消除双方分歧，将争议事项缩减到最小范围，为后续调解工作奠定了良好基础。
随后，在融合法庭驻庭法官的专业指导下，平安产险无锡分公司、被保险人以及法院三方通过“共屏调解”云端对话的创新方式，精准聚焦核心争议。这种创新的调解模式打破了时间和空间限制，让各方能够高效沟通。在调解过程中，三方协同合作，平衡诉求，经过多轮协商，最终以99万元达成和解。
本案的成功调解意义非凡。从平安产险无锡分公司角度看，成功规避了高额赔付风险；对被保险人而言，免于漫长的诉讼负累，快速获得理赔资金用于企业后续重建；从法院方面，大大缩短了审理流程，有效节约了司法资源。真正实现了三方共赢，充分彰显出“专业赋能+高效协同+司法背书”的平台硬实力。
据悉，“保险业融合法庭法官＋工作站”和“无锡市银行业保险业平安调解工作站”自去年11月设立以来，在保险纠纷案件调解方面成绩斐然。截至2025年6月底，“保险业融合法庭法官＋工作站”累计成功调解保险纠纷案件37笔，涉及金额456.72万元，“平安调解工作站”累计成功调解保险纠纷案件30笔，涉及金额292.99万元。这些数据直观地展示了工作站在将纠纷化解在前端、维护金融环境稳定方面的积极作用。
未来，平安产险无锡分公司将持续深化两站创新机制，不断提升调解能力和服务水平。通过加强与法院、监管部门等各方合作，为消费者提供更温暖、更高效的纠纷化解服务，切实履行平安消保担当，为构建和谐稳定的金融环境贡献更多力量。
