在太湖花园一社区，无锡移动志愿者积极参与“弘扬雷锋精神 传递冬日温暖”主题志愿服务活动。活动现场，志愿者设立“便民服务角”，免费提供手机贴膜、通信问题咨询等服务，解决居民生活中的小难题。同时，志愿者还联合社区工作人员熬制姜茶、蒸煮玉米，为寒冬中的居民送上热腾腾的暖意。现场还设置了反诈宣传点，志愿者化身“安全宣传员”，通过发放宣传手册、现场案例讲解等方式，普及防骗反诈及消防安全知识，帮助居民提升风险防范意识，筑牢家庭安全防线。

在宜兴，无锡移动主动参与宜兴市委宣传部“学雷锋•文明实践我行动”主题活动，为社区居民送上便民、惠民、暖心的公益服务。活动现场，志愿者热情接待每一位市民，耐心解答通信咨询、普及反诈知识、讲解宽带套餐和使用等问题。针对老年群体，志愿者手把手指导智能手机使用，帮助老人跨越数字鸿沟，以专业、贴心的服务赢得一致好评。

与此同时，无锡移动还积极参与属地各街道举办的大型学雷锋志愿服务活动，将服务触角延伸至社区最末端。活动现场，志愿者设立便民服务点，围绕群众日常需求，重点开展智能设备使用指导，手把手帮助老年人学习手机操作、使用常用APP，讲解网络安全与防诈骗知识。志愿者还主动倾听居民诉求，详细记录通信使用、网络覆盖等方面问题，现场能解决的立即处理，无法现场解决的做好登记、跟进反馈，确保事事有回应、件件有着落，真正把服务做到群众心坎上。

下一步，无锡移动将持续践行企业责任，把学雷锋精神融入日常、化作经常，不断延伸服务触点，丰富服务形式，以更优质、更便捷、更有温度的通信服务，传递文明新风，为社区建设与地方发展贡献移动力量。