工行无锡惠山支行根据小微企业对金融服务的新要求，高要求，针对小微企业对金融服务的新特点，新期待，以“三优”服务，不断提升服务小微企业的水平和品质，赢得了客户，赢得了市场。
优质服务。一是提高业务办理效率。优化贷款审批流程，对现有信贷操作流程进行梳理整合，在控制风险的前提下，减少不必要的环节，缩短押品评估、评级、授信、贷款等环节的停留等候时间，做到业务快报、快审、快核、快配、快放，缩短业务周期，提高办理效率。二是为小微企业开辟服务绿色通道。对小微实体企业实行特事特办、急事急办，专业部门“一站式”受理、专人“一条龙”服务，营销团队专职、专业、专心营销。
优化配置。一是优化配置信贷产品，针对小企业“短、小、频、急”的需求特点，推广应用网贷通、易融通等产品。针对资信良好、产供销状况稳定的小企业，提供银行承兑汇票等融资工具，办理贴现、转贴现业务。针对小企业购买原材料造成资金短缺的情况，办理存货质押商品融资业务。推广应用小微商户逸贷公司卡，帮助小微企业解决因缺少押品无法融资的问题。二是优化配置综合金融产品。根据小微企业的实际情况，采取一企一策的办法，为小微企业度身定制个性化、多样化、综合化的金融产品方案，灵活配置、组合融资、结算、理财、银行卡、代发工资、国际业务等产品，帮助企业实现多元化融资便利，降低财务费用，提高资金管理水平。
优良管理。在做优管理、寻求小微企业持续健康发展上动脑筋。一是做优准入管理。加强对准入企业的把控，对企业法人代表、股东、实际控制人的社会背景、个人履历等信息准确掌握，重点把握好借款企业生产经营、贷款资金用途真实性、还款来源、法定代表人品行和信用状况等。二是做优贷后管理。加强对贷款企业贷后的全过程把控，掌握企业信贷资金流向，严格执行信贷资金受托支付，加强贷款资金用途监管，确保贷款资金严格按贷后管理要求合理使用。经常开展小微企业信贷业务风险专项排查，做到早发现、早处理，提前化解可能存在的风险隐患，确保信贷资金安全。
