决赛现场以团体对抗赛的形式开展，分为“初露锋芒”、“攻守兼备”、“渐入佳境”及“王者之战”四个环节进行比拼。经过激烈角逐，由上海、宁波、黑龙江、甘肃、云南分公司组成的“财富宝”队问鼎最强团队金奖；由山东、天津、广东、大连、新疆分公司组成的“招财宝”队斩获最强团队银奖；由安徽、海南、贵州、宁夏、广西分公司组成的“e启赢”队拿下最强团队铜奖。
“伴随公司业务飞速增长而带来的巨大服务压力，要注重专业处理、注重‘契约精神’，全力提升服务质量。”富德生命人寿公司高层表示，客服技能竞赛不仅是对客服员工服务意识和技能水平的一次全面检阅，更是其客服管理创新的一项重要举措，为客服条线支持业务大发展、更好服务客户奠定了良好基础。